文書番号: 000135207
Пристрій USB 3.0 розпізнається як USB 2.0 у системі Dell
概要: У цій статті наведено інформацію про те, як полагодити пристрій USB 3.0, якщо він розпізнається як пристрій USB 2.0 на комп'ютері Dell.
文書の内容
現象
Під час підключення пристрою USB 3.0 може з'явитися повідомлення про помилку або вона може взагалі не розпізнатися.
Помилка може повідомляти «Цей USB-пристрій може передавати інформацію швидше, якщо підключити його до порту Super-Speed USB 3.0», навіть якщо його підключено до порту 3.0.
Порти USB 3.0 у системах Dell зазвичай позначаються синьою пластиковою вставкою в кожному порту (Малюнок 1).
Малюнок 1: Ілюстрація портів USB 2.0 (чорний) і USB 3.0 (синій) на комп'ютері.
Малюнок 2: Ілюстрація піктограми супершвидкості USB 3.0.
ПРИМІТКА: Наявність синіх пластикових вставок (Малюнок 1) не є обов'язковою умовою для розрізнення портів USB 3.0. У нових системах порти USB 3.0 можуть мати стандартні чорні пластикові вставки, але все одно матимуть логотип USB 3.0 (Малюнок 2), розташований поруч із портом. Коли система має суміш USB 2.0 і USB 3.0, більш імовірно, що USB 3.0 буде викликатися синіми вставками.
原因
Коли пристрій USB 3.0 підключається «повільно» до порту USB 3.0, очікується, що апаратне забезпечення розпізнає його як USB 2.0.
解決方法
Якщо ви бачите наведену вище помилку, спробуйте виконати такі дії, щоб її вирішити:
- Переконайтеся, що пристрій, який ви використовуєте, підтримує USB 3.0. Докладнішу інформацію можна знайти в документації USB-пристрою.
- Знову підключіть пристрій USB 3.0 і не вставляйте його повільно.
- Якщо наведені вище кроки не допомогли вирішити проблему, перегляньте статтю бази знань Dell Як усунути неполадки USB-порту, коли він не працює.
その他の情報
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software
最後に公開された日付
30 1月 2024
バージョン
7
文書の種類
Solution