文書番号: 000135207
USB 3.0-enheden genkendes som USB 2.0 på et Dell-system
概要: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du reparerer en USB 3.0-enhed, når den genkendes som USB 2.0-enhed på en Dell-computer.
文書の内容
現象
Når du tilslutter en USB 3.0-enhed, kan du blive præsenteret for en fejl, eller den genkendes muligvis slet ikke.
Fejlen kan rapportere 'Denne USB-enhed kan overføre oplysninger hurtigere, hvis du slutter den til en Super-Speed USB 3.0-port', selvom den er tilsluttet en 3.0-port.
USB 3.0-porte på Dell-systemer kendes normalt på den blå plastikindsats i hver port (Figur 1).
Figur 1: Illustration af USB 2.0- (sort) og USB 3.0-porte (blå) på en computer.
Figur 2: Illustration af USB 3.0 superhastighedsikon.
BEMÆRK: Det er ikke et krav at have blå plastikindsatser (figur 1) for at skelne mellem USB 3.0-porte. På nye systemer har USB 3.0-portene ganske vist sorte standardplastindsatser, men USB 3.0-logoet (Figur 2) er stadig placeret ved siden af porten. Når systemet har en blanding af USB 2.0 og USB 3.0, er det mere sandsynligt, at USB 3.0 kaldes ud med blå indsatser.
原因
Når en USB 3.0-enhed tilsluttes "langsomt" til en USB 3.0-port, forventes det, at hardwaren genkendes som USB 2.0.
解決方法
Hvis ovenstående fejl ses, kan du prøve følgende trin for at løse:
- Kontroller, at den enhed, du bruger, understøtter USB 3.0. Se dokumentationen til USB-enheden for at få flere oplysninger.
- Tilslut USB 3.0-enheden igen, og undgå at indsætte enheden langsomt.
- Hvis ovenstående trin ikke løser problemet, skal du se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan foretager du fejlfinding af USB-port, når den ikke fungerer.
その他の情報
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.
文書のプロパティ
影響を受ける製品
Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software
最後に公開された日付
30 1月 2024
バージョン
7
文書の種類
Solution