メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

O dispositivo USB 3.0 é reconhecido como USB 2.0 em um computador Dell

概要: Saiba como resolver um dispositivo USB 3.0 reconhecido como dispositivo USB 2.0 em um computador Dell.

この記事は次に適用されます：   この記事は次には適用されません： 
リソースをチェックアウト：

現象

Conectar um dispositivo USB 3.0 pode fazer com que uma mensagem de erro seja exibida ou pode não ser reconhecida.

A mensagem de erro pode aparecer informando "Este dispositivo USB pode transferir informações mais rapidamente se você conectá-lo a uma porta USB Super-Speed 3.0." Isso pode ocorrer mesmo que ele esteja conectado a uma porta 3.0. A inserção plástica azul em cada porta normalmente identifica portas USB 3.0 em computadores Dell.
Mensagem de erro da USB
Portas USB 2.0 e USB 3.0 em um computador
Símbolo ou ícone do USB 3.0

Nota: Não é um requisito ter inserções de plástico azul para distinguir portas USB 3.0. Com os novos computadores, as portas USB 3.0 podem ter inserções de plástico preto padrão, mas ainda têm o logotipo USB 3.0 localizado ao lado da porta. Quando o computador tem uma combinação de USB 2.0 e USB 3.0, é mais provável que o USB 3.0 seja chamado com inserções azuis.

原因

Quando um dispositivo USB 3.0 é conectado lentamente a uma porta USB 3.0, espera-se que o comportamento do hardware seja reconhecido como USB 2.0.

解決方法

Se o erro acima for visto, tente as seguintes etapas para resolver:

  1. Verifique se o dispositivo que você está usando é compatível com USB 3.0. Consulte a documentação do dispositivo USB para obter mais informações.
  2. Conecte o dispositivo USB 3.0 novamente e evite inserir o dispositivo lentamente.
  3. Se as etapas acima não resolverem o problema, consulte Como solucionar problemas de porta USB quando ela não está funcionando e Visão geral do USB 3.0.

その他の情報

Artigos recomendados

Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.

対象製品

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media , TVs & Home Theater, Laptop Bags & Cases, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models ...