Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

На серверах PowerEdge 14-го поколения под управлением Windows Server возникает ошибка «синий экран» при установке драйверов набора микросхем, когда в BIOS включен режим x2APIC

Riepilogo: Рекомендации Dell EMC по устранению ошибки «синий экран» на серверах Dell EMC PowerEdge 14-го поколения с адаптерами PCIe при установке автономного драйвера набора микросхем или при развертывании ОС на базе Lifecycle Controller с включенным в BIOS режимом x2APIC. В этом пошаговом руководстве содержатся инструкции по успешному обновлению драйвера набора микросхем для устранения этой проблемы. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Затронутые продукты:
серверы Dell EMC PowerEdge 14-го поколения с адаптерами PCIe (например, графический процессор NVIDIA) и операционные системы Windows Server 2012R2, 2016 и 2019 с включенным X2APIC в BIOS системы.

Сводка.На
серверах Dell EMC PowerEdge 14-го поколения с дополнительными платами PCIe (например, графическими процессорами NVIDIA) может возникать ошибка «синий экран» при установке автономного драйвера для набора микросхем или при развертывании ОС на базе Lifecycle Controller с включенной технологией X2APIC в BIOS системы.

Сведения.
На серверах Dell EMC PowerEdge 14-го поколения с дополнительными платами PCIe (например, графическими процессорами NVIDIA) может возникать ошибка «синий экран» при установке автономного драйвера набора микросхем или при развертывании ОС на базе Lifecycle Controller с включенной технологией X2APIC в BIOS системы. Возникают ошибки «синий экран» следующих типов:
  • Windows Server 2012 R2: IRQL
  • Windows Server 2016: WHEA
  • Windows Server 2019: IRQL
SLN319965_en_US__1icon Затронуты оба типа процессоров Intel и AMD

Решение.Для
восстановления и успешного обновления драйвера набора микросхем выполните одно из следующих действий.
  • Вариант 1: Временно отключите X2APIC, установите драйвер для набора микросхем, а затем снова включите X2APIC
    1. Отключите режим x2APIC в BIOS, как показано ниже.
      SLN319965_en_US__2image(13749)(1)
    2. Обновите драйверы платы PCIe до последних версий Dell/поставщика.
    3. Обновите драйверы набора микросхем с сайта поддержки Dell.
    4. Включите режим x2APIC.
 
  • Вариант 2: Извлеките драйверы набора микросхем и установите их с помощью командной строки.
    1. Нажмите правой кнопкой мыши на установщик драйвера набора микросхем и выберите «Запуск от имени администратора». Нажмите «Извлечь» в графическом интерфейсе пользователя, как показано ниже. На рабочем столе создайте временную папку с именем «chipset», чтобы извлечь в нее драйверы. Например: "C:\Users\User_Name\Desktop\Driver\ "
      SLN319965_en_US__3image(13743)
    2. После успешного извлечения пакет Dell Update оповестит об успешном завершении, а извлеченный каталог будет содержать следующее:
      SLN319965_en_US__4image(13744)
      SLN319965_en_US__1icon Примечание. Драйверы набора микросхем Windows Server 2019 будут находиться в папке «...\DriverFiles\production\Windows10-x64».
    3. Откройте окно командной строки(Запуск от имени администратора) и выполните команду PnPUtil.
      • Для серверов под управлением Windows Server 2019: pnputil.exe /Add-Driver C:\Users\User_Name\Desktop\Chipset\DriverFiles\production\Windows10-x64
        SLN319965_en_US__6image(13745)
      • В Windows Server 2016 драйверы набора микросхем будут находиться в папке «...\DriverFiles\production\W2K16-x64», а команда будет следующей:
        SLN319965_en_US__7image(13746)
      • Для WS2012R2 драйверов набора микросхем будет находиться в папке «...\DriverFiles\production\W2K12R2-x64», а команда выглядит следующим образом:
        SLN319965_en_US__8image(13824)
      SLN319965_en_US__1icon Загрузка драйверов набора микросхем и получение сообщения об успешном выполнении занимает несколько минут.
    4. После успешной загрузки драйверов набора микросхем перезагрузите хост-компьютер и загрузите операционную систему. Windows Plug and Play Manager установит все драйверы набора микросхем и удалит желтые отметки из Диспетчера устройств после входа в систему.

Causa

-

Risoluzione

-

Prodotti interessati

Servers, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640 , PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640 ...
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000146200
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 22 ago 2024
Versione:  6
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.