“Health & Risk”选项卡概览

HEALTH & RISK 选项卡显示有关现场变更订单 (FCO)、可追踪的服务事件 (TSE)、Dell EMC 安全公告 (DSA) 和 Dell EMC 技术公告 (DTA) 的信息。

在状态屏幕中，使用交互式刻度盘显示信息。您可以将鼠标悬停在刻度盘的某个部分以查看更多信息，或单击刻度盘中心以转到相应的选项卡。

图 1：状态屏幕

现场变更订单

默认情况下，当您单击 HEALTH & RISK 选项卡时，将显示 Field Change Orders 选项卡。在此选项卡中，将显示为现场变更订单 (FCO) 创建的服务请求的相关信息。创建的 FCO 用于更新已由 Dell Technologies 发货的产品。以下情况可能需要 FCO：

• 针对影响您业务的严重问题的纠正措施
• 部件更换
• 修补程序加载
• 代码升级
• 配置更改
• 固件升级

您可以使用 Table、Map 或 Visualizations 视图查看可用信息。Visualizations 视图显示基于 FCO ID 的待处理和已关闭服务请求数量以及待处理和已关闭的 FCO 的数量。 

注意：移除 SR Status 筛选器以查看已关闭和待处理的服务请求。这使您能够监控完成 FCO 的进度。 

图 2：“Visualizations”视图 -“Field Change Orders”标签页

可追踪的服务事件

Trackable Service Events 选项卡显示有关为可追踪的服务事件 (TSE) 创建的服务请求的信息。创建的 TSE 用于发起和跟踪针对产品的特定类型的服务活动。目前，Dell Technologies 不会为您的产品创建 TSE。

您可以使用 Table、Map 或 Visualizations 视图查看可用信息。“Visualizations”视图显示由 TSE ID 创建的待处理和已关闭的服务请求数量以及它们的状态。

图 3：“Visualizations”视图 -“Trackable Service Events”标签页

Dell EMC 安全和技术公告

Dell Technologies 会发布解决其产品中的安全和技术漏洞的公告。

Dell EMC 安全公告 (DSA) 是由 Dell Technologies 发布的文档，用于解决其产品中的安全漏洞。安全公告包含有关受影响产品、重要安全信息和解决问题的建议的信息。有关详细信息，请参阅 https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center。

Dell EMC 技术公告 (DTA) 是 Dell Technologies 针对可能会影响 IT 运营的问题（例如数据丢失、数据不可用、系统功能中断或可能导致重大安全风险的任何问题）发布的主动通知。技术公告提供了消除或最大限度减少此类问题的影响的步骤。

默认情况下，Dell EMC Security Advisories 和 Dell EMC Technical Advisories 选项卡显示最近两年内发布的公告的相关信息。您可以使用 Table 或 Visualizations 视图查看信息。Visualizations 视图以图形格式显示公告的修正状态的相关信息。它还显示按地区分类的受影响产品 ID 数量的信息。 

注意：Visualizations 视图使您可以跟踪安全和技术公告的修正情况。建议您删除 Remediation Status 筛选器，以查看已修正或标记为 Not Applicable 的公告数量。 

图 4：“Visualizations”视图 -“Dell EMC Security Advisories”选项卡

图 5：“Visualizations”视图 -“Dell EMC Technical Advisories”选项卡

有关管理公告的信息，请参阅管理 MyService360 中的安全和技术公告。如需观看介绍公告管理功能的快速视频，请访问 MyService360 知识中心。

下表介绍了 HEALTH & RISK 选项卡中应用的默认筛选器以及在状态屏幕中显示的信息：

表 1“HEALTH & RISK”选项卡

卡舌	默认筛选器	状态屏幕
现场变更订单	SR 创建日期  注意：默认日期范围设置为过去 18 个月。 安装库状态 等待客户安装 安装 安装 – T&M 已发运 无 SR 状态 打开	数量： 待解决 FCO 已关闭 FCO
可追踪的服务事件		数量： 待解决 TSE 已关闭 TSE
Dell EMC 安全公告	公告日期  注意：默认日期范围设置为过去两年。  安装库状态 安装 安装 – T&M 已发运 无 修正状态 新建 已查看 进行中的工作  注意：仅显示过去两年内发布的公告。	数量： 严重 DSA 高 DSA 中 DSA 低 DSA
Dell EMC 技术公告		数量： 严重 DSA 高 DSA 中 DSA 低 DTA