Descripción general de la pestaña Riesgo y estado

En la pantalla de aviso, la información se muestra con los diales interactivos. Puede pasar el cursor sobre una sección del dial para ver más información o hacer clic en el centro de un dial para ir a la pestaña correspondiente.

Figura 1: Pantalla de aviso

Pedidos de cambio de campo

De manera predeterminada, la pestaña Pedidos de cambio de campo se muestra cuando hace clic en la pestaña ESTADO Y RIESGO. En esta pestaña, se muestra información acerca de las solicitudes de servicio creadas para los pedidos de cambio de campo (FCO). Se crea un FCO para actualizar un producto que ya ha sido enviado por Dell Technologies. Es posible que se requiera un FCO para lo siguiente:

• Acciones correctivas para problemas críticos que afectan al negocio
• Sustitución de piezas
• Carga de parches
• Actualización de código
• Cambio en la configuración
• Actualización de firmware

Puede ver la información disponible mediante las vistas de Tabla, Mapa, o Visualizaciones. En la vista Visualizaciones se muestra el número de solicitudes de servicio abiertas y cerradas por ID de FCO y el número de FCO abiertos y cerrados. 

Figura 2: Vista Visualizaciones: pestaña Pedidos de cambio de campo

Eventos de servicio rastreables

La pestaña Eventos de servicio rastreables muestra la información sobre las solicitudes de servicio creadas para Eventos de servicio rastreables (TSE). Se crea un TSE para iniciar y rastrear ciertos tipos de actividades de servicio para sus productos. Actualmente, Dell Technologies ya no crea TSE para su producto. Puede ver los TSE cerrados existentes que tienen hasta 18 meses de antigüedad a partir de la fecha de creación.

Asesorías técnicas y de seguridad

Dell Technologies publica asesorías para abordar las vulnerabilidades técnicas y de seguridad en sus productos.

Una asesoría de seguridad de Dell (DSA) es un documento emitido por Dell Technologies para abordar las vulnerabilidades de seguridad en sus productos. Una asesoría de seguridad contiene información sobre los productos afectados, la información de seguridad importante y las recomendaciones para abordar el problema. Para obtener más información, consulte el Centro de seguridad y confianza.

Una asesoría técnica de Dell (DTA) es una notificación proactiva de Dell Technologies para los problemas que pueden afectar sus operaciones de TI, como la pérdida de datos, la falta de disponibilidad de datos, la pérdida de funcionalidad del sistema o cualquier cosa que pueda ocasionar un riesgo de seguridad significativo. Una asesoría técnica proporciona los pasos para eliminar o minimizar el impacto de dichos problemas.

De manera predeterminada, las pestañas Asesorías de seguridad y Asesorías técnicas muestran información sobre las asesorías que se emitieron durante los últimos dos años. Puede ver la información mediante las vistas de Tabla o Visualizaciones. En la vista Visualizaciones se muestra información sobre el estado de corrección de las asesorías en un formato gráfico. También muestra información sobre el número de ID de producto afectados por la región. 

Figura 4: Vista Visualizaciones: pestaña Asesorías de seguridad

Figura 5: Vista Visualizaciones: pestaña Asesorías técnicas

Para obtener información sobre la administración de asesorías, consulte Administración de asesorías técnicas y de seguridad en MyService360. Para ver un video en el que se demuestran las funciones de administración de asesorías, visite el Centro de conocimientos de MyService360.

En la siguiente tabla se describen los filtros predeterminados aplicados en la pestaña ESTADO > RIESGO y la información que se muestra en la pantalla de aviso: Tabla

1 CONDICIÓN > pestaña RIESGO