Health & Risk -välilehden yleiskatsaus

HEALTH & RISK -välilehdessä näkyy tietoja FCO (Field Change Order) -määräyksistä, TSE (Trackable Service Event) -tapahtumista, DSA (Dell EMC Security Advisory) -tiedotteista ja DTA (Dell EMC Technical Advisory) -tiedotteista.

Heads-up display -kohdassa tiedot näytetään vuorovaikutteisten valitsinten avulla. Voit näyttää lisätietoja viemällä hiiren valitsimen osan päälle tai siirtyä vastaavaan välilehteen napsauttamalla valitsimen keskikohtaa.

Kuva 1: Heads-up display

Field Change Orders

Field Change Orders -välilehti näkyy oletusarvoisesti, kun valitset HEALTH & RISK -välilehden. Tässä välilehdessä näkyy tietoja FCO (Field Change Order) -määräyksille luoduista palvelupyynnöistä. FCO luodaan Dell Technologiesin jo toimittaman tuotteen päivittämistä varten. FCO voidaan tarvita seuraaviin:

• kriittisten, liiketoimintaan vaikuttavien ongelmien korjaaviin toimenpiteisiin
• osien vaihtoon
• korjauksen lataukseen
• koodin päivitykseen
• kokoonpanomuutokseen
• laiteohjelmistopäivitykseen.

Voit tarkastella käytettävissä olevia tietoja Table-, Map- tai Visualizations-näkymässä. Visualizations-näkymässä näkyy avointen ja suljettujen palvelupyyntöjen määrä FCO-tunnuksen mukaan sekä avointen ja suljettujen FCO-määräysten määrä. 

HUOMAUTUS: Poistamalla käytöstä SR Status -suodattimen voit näyttää sekä suljetut että avoimet palvelupyynnöt. Siten voit seurata edistymistäsi toteuttaessasi FCO-määräystä. 

Kuva 2: Visualizations-näkymä - Field Change Orders -välilehti

Trackable Service Events

Trackable Service Events -välilehdessä näkyy tietoja TSE (Trackable Service Event) -tapahtumille luoduista palvelupyynnöistä. TSE luodaan tuotteiden tiettyjen palvelutoimintojen aloittamista ja seuraamista varten. Dell Technologies ei tällä hetkellä luo TSE-tapahtumia tuotteillesi.

Voit tarkastella käytettävissä olevia tietoja Table-, Map- tai Visualizations-näkymässä. Visualizations-näkymässä näkyy avointen ja suljettujen palvelupyyntöjen määrä TSE-tunnuksen mukaan ja pyyntöjen tila.

Kuva 3: Visualizations-näkymä - Trackable Service Events -välilehti

Dell EMC:n suojaustiedotteet ja tekniset tiedotteet

Dell Technologies julkaisee tiedotteita tuotteissaan olevista suojaushaavoittuvuuksista ja teknisistä haavoittuvuuksista.

DSA (Dell EMC Security Advisory) on asiakirja, jossa Dell Technologies käsittelee tuotteidensa suojaushaavoittuvuuksia. Suojaustiedote sisältää tiedot tuotteista, joita ongelma koskee, tärkeitä suojaustietoja ja suosituksia ongelman korjaamiseksi. Lisätietoja on osoitteessa https://www.dell.com/en-us/shop/security-center/cp/security-and-trust-center.

DTA (Dell EMC Technical Advisory) on Dell Technologiesin ennakoiva ilmoitus ongelmista, jotka voivat vaikuttaa yrityksesi IT-osaston toimintaan, kuten tietojen menettäminen, tietojen saavuttamattomuus, järjestelmän toimintojen menettäminen tai jokin muu, mikä voisi aiheuttaa merkittävän turvallisuusriskin. Tekninen tiedote sisältää ohjeet kyseisten ongelmien vaikutuksen poistamiseen tai lieventämiseen.

Dell EMC Security Advisories- ja Dell EMC Technical Advisories -välilehdissä näkyvät oletusarvoisesti tiedot viimeisten kahden vuoden aikana julkaistuista tiedotteista. Voit tarkastella tietoja Table- tai Visualizations-näkymässä. Visualizations-näkymässä näkyy tietoja tiedotteiden korjauksen tilasta graafisessa muodossa. Siinä näkyy tietoja myös niiden tuotetunnusten määrästä, johon ongelma vaikuttaa alueittain. 

HUOMAUTUS: Visualizations-näkymässä voit seurata suojaustiedotteiden ja teknisten tiedotteiden korjausta. Remediation Status -suodatin kannattaa poistaa käytöstä, jotta näet jo korjattujen tai Not Applicable -merkittyjen tiedotteiden määrän. 

Kuva 4: Visualizations-näkymä - Dell EMC Security Advisories -välilehti

Kuva 5: Visualizations-näkymä - Dell EMC Technical Advisories -välilehti

Lisätietoja tiedotteiden hallinnasta on artikkelissa Suojaustiedotteiden ja teknisten tiedotteiden hallinta MyService360:ssa. Voit katsoa videon, jossa esitellään tiedotteiden hallintaominaisuuksia, MyService360 Knowledge Centerissä.

Seuraavassa taulukossa näkyvät HEALTH & RISK -välilehdessä käytössä olevat oletussuodattimet ja Heads-up display -kohdassa näkyvät tiedot:

Taulukko 1 HEALTH & RISK -välilehti

Välilehti	Default filters	Heads Up display
Field Change Orders	SR Create Date  HUOMAUTUS: oletusajanjakso on viimeisimmät 18 kuukautta. Install Base Status Awaiting Customer Install Install Install – T&M Shipped None SR Status Open	Määrä: Avoimet FCO-määräykset Suljetut FCO-määräykset
Trackable Service Events		Määrä: Avoimet TSE-tapahtumat Suljetut TSE-tapahtumat
Dell EMC:n suojaustiedotteet	Advisories Date  HUOMAUTUS: oletusajanjakso on viimeisimmät kaksi vuotta.  Install Base Status Install Install – T&M Shipped None Remediation Status New Reviewed Work in Progress  HUOMAUTUS: näkyvissä ovat ainoastaan viimeisten kahden vuoden aikana julkaistut tiedotteet.	Määrä: Kriittiset DSA-tiedotteet Korkeat DSA-tiedotteet Keskitason DSA-tiedotteet Vähäiset DSA-tiedotteet
Dell EMC:n tekniset tiedotteet		Määrä: Kriittiset DTA-tiedotteet Korkeat DTA-tiedotteet Keskitason DTA-tiedotteet Vähäiset DTA-tiedotteet