Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Dell Technologiesin yhdennetyn infrastruktuurin tukeen rekisteröityminen

Summary: Dell Technologiesin yhdistettyjä tuotteita tuetaan erityisen asiakasportaalin kautta. Kertarekisteröinnin jälkeen tämä erityinen asiakastukiportaali on kaiken yhdennetyn infrastruktuurin tuotetuen resurssi. ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Instructions

Koskee seuraavia:
  • VxFlex-kehikko
  • PowerFlex-kehikko
  • VxBlock-tuoteperhe
 

Miten voin rekisteröityä Dell Technologiesin yhdennetyn infrastruktuurin tukiportaaliin?

Jos olet uusi ProSupport-/ProSupport Plus -käyttäjä, rekisteröi ensin yhdennetyn infrastruktuurin järjestelmät Dell Technologiesin tukiportaalissa täällä. Valitse lohkojen/kehikoiden tuki ja napsauta seuraavassa näytössä kirjautumisnäytön "Uusi käyttäjä" -painiketta. Rekisteröintiprosessin suorittamisen pitäisi kestää vain muutama minuutti.
Rekisteröitymiseen tarvitaan seuraavat:
  • Asiakastilisi nimi (täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy edellä tässä laskussa)
  • Validointiin tarvitaan vain yksi seuraavista:
    • Dell Technologiesin yhdennetyn infrastruktuurin järjestelmän palvelutunnus
      • Laskussa: Uusi PowerFlex-kehikkojärjestelmä
      • Portaalissa: VCE-järjestelmän sarjanumero
    • Dell Technologies -komponenttien palvelutunnukset
      • Portaalissa: "Komponentin sarjanumero"
Huomautus: Rekisteröitymällä tukiportaaliin ja lisäämällä mukaan kelvollisen sähköpostiosoitteen Dell Technologies voi välittää tärkeitä tukeen liittyviä ilmoituksia, kuten teknisiä hälytyksiä, tietoturvavaroituksia ja tuotetiedotteita. Tukitietoja (mukaan lukien soveltuvat henkilötiedot) siirretään Dell Technologiesin toimipisteiden välillä eri puolilla maailmaa tarpeen mukaan tuen tarjoamiseksi.
Jos tarvitset apua rekisteröinnissä, soita paikalliseen maksuttomaan numeroon, joka on ilmoitettu Ota yhteyttä tekniseen tukeen | Dell US: teknisen tuen edustajamme, joka opastaa prosessin läpikulussa.

Kuinka voin ottaa yhteyttä tekniseen tukeen?

Kun olet rekisteröitynyt tukiportaaliin, lähetä vakavuus yksi tukipyyntö täällä, jotta saat nopeasti teknistä tukea ja vastausta. Kun palvelupyyntö avataan portaalissa, tiedot välitetään välittömästi Dell Technologiesin teknisen tuen asiantuntijalle, joka eristää ongelman, suorittaa vianmäärityksen ja käyttää asianmukaisia teknisen tuen resursseja.   

Jos sinulla on vakavuusasteen yksi ongelma, lähetä pyyntösi puhelimitse käyttämällä paikallista maksutonta numeroa, joka on luettelossa:
• Yhdysvallat: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Kanada: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Maailmanlaajuinen: 1 312 725 5401
• Muu sijainti: Klikkaa tästä.

Asiakkaan on ehkä annettava seuraavat tiedot luodessaan palvelupyyntöä:
  • Tilin nimi
  • Etu- ja sukunimi
  • Yrityksen/toimipaikan omistajan nimi
  • Puhelin (määritä, onko toimisto vai matkapuhelin)
  • Sähköposti (yrityksen toimialue)
  • Tuote- ja versiotiedot
  • Palvelutunniste, jota asia koskee
  • Ongelman kuvaus
  • Virhekoodi (tarvittaessa)
  • Asiaankuuluvat liitteet (enintään 10 Mt)
  • Sev1
    •  Tuotantojärjestelmät alhaalla, ei kiertotapaa
    • Toiminnot/toiminnot ovat vakavasti heikentyneet, mutta voivat jatkua
    • Joidenkin toimintojen heikentynyt toiminta

Dell Technologiesin tukitapauksen ratkaisuprosessi

Teknisen tuen insinöörimme ovat Dell Technologiesin yhdennetyn infrastruktuurin järjestelmien asiantuntijoita, ja heillä on laaja koulutus ja erikoistuminen virtualisointi-, verkko-, tietojenkäsittely- ja tallennustekniikoihin mahdollisten teknisten eskaloitumien käsittelemiseksi. Dell Technologies on luonut prosessit varmistaakseen, että tukipyynnöt eskaloidaan tarvittaessa nopeaa ratkaisua varten. Dell Technologies ProSupport/ProSupport Plus on käytettävissä ympäri vuorokauden, joten sijainnistasi riippumatta saat jatkuvasti luotettavaa ja asiantuntevaa tukea. Aurinkoa seuraava tukimallimme takaa jatkuvan tuen kaikista maailmanlaajuisista tukikeskuksistamme.
Dell Technologies tarjoaa mielellään tukitarpeitasi ja alan johtavan tukikokemuksen.
Puhelintuki:
Yhdysvallat: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Kanada: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Maailmanlaajuinen: 1 312 725 5401

Miten tekniseen dokumentaatioon pääsee käsiksi?
Tekninen sisältö on saatavilla Dellin tukisivulla > PowerFlex-kehikon laitteisto > katso dokumentaatio-osa valikon yläosasta:
PowerFlex-kehikon laitteiston tuki | Yleiskatsaus | Dellin Yhdysvaltain
tärkeimmät ominaisuudet:
  • Yksinkertainen pääsy
  • Monipuolinen haku
  • Suodatus tuotteen osan, ratkaisun tai sisältötyypin mukaan
  • Mukauttaminen
  • Mobiilikäyttö ja responsiivinen suunnittelu
  • Välittömän palautteen mahdollisuus


Lisätietoja on artikkelissa PowerFlex – ohjelmistomääritteinen infrastruktuuri | Dell USA.
Saat lisätietoja ottamalla yhteyttä paikalliseen edustajaan tai valtuutettuun jälleenmyyjään.
 

Copyright © 2019 Dell Inc. tai sen tytäryhtiöt. All Rights Reserved. Dell, EMC ja muut tavaramerkit ovat Dell Inc:n tai sen tytäryhtiöiden tavaramerkkejä. Muut tavaramerkit voivat olla omistajiensa tavaramerkkejä. Julkaistu Yhdysvalloissa, 10/16 tukiasiakirja H15600. Dell EMC uskoo tämän asiakirjan tietojen olevan tarkkoja julkaisuhetkellä. Tietoja voidaan muuttaa ilman erillistä ilmoitusta.



Affected Products

Converged Infrastructure, Data Center Infrastructure, Solutions, Storage
Article Properties
Article Number: 000227408
Article Type: How To
Last Modified: 02 Aug 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.