如何注册 Dell Technologies 融合基础架构支持
Summary: Dell Technologies 融合产品通过专门的客户门户获得支持。完成一次性注册后，此专用客户支持门户将成为所有融合基础架构产品支持资源。
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Instructions
适用对象：
要注册，您需要满足以下条件：
如果您在注册过程中需要帮助，请拨打联系技术支持 |戴尔（美国）的一位技术支持代表将引导您完成整个过程。
如果您遇到严重级别为 1 的问题，请使用下列本地免费电话号码通过电话提交您的请求：
•美国：1 800 782 4362 （1 800 SVC 4EMC）
•加拿大： 1 800 543 4782 （1 800 543 4SVC）
•全球： 1 312 725 5401
• 其他地点：点击这里。
创建服务请求时，客户可能需要提供以下信息：
Dell Technologies 期待满足您的支持需求，并提供业界卓越的支持体验。
对于电话支持：
美国：1 800 782 4362 （1 800 SVC 4EMC）
•加拿大： 1 800 543 4782 （1 800 543 4SVC）
•全球： 1 312 725 5401
如何访问技术文档？
戴尔支持页面 > 中提供了技术内容PowerFlex 机架硬件 > 请参阅菜单顶部的文档部分：
适用于 PowerFlex 机架硬件的支持 |概览 |Dell US
主要功能：
有关更多信息，请转至 PowerFlex — 软件定义的基础架构 |戴尔美国。
要了解更多信息，请联系您当地的代表或授权经销商。
- VxFlex 机架
- PowerFlex 机架
- VxBlock 产品系列
如何注册 Dell Technologies融合基础架构支持门户？
如果您是 ProSupport/ProSupport Plus 的新用户，第一步是访问此处的 Dell Technologies 支持门户注册您的融合基础架构系统。选择 Blocks/Racks Support，然后在下一个屏幕上单击登录屏幕上的“New User”按钮。只需几分钟即可完成注册过程。要注册，您需要满足以下条件：
- 您的客户帐户名称（与本发票上面显示的名称完全相同）
- 验证只需要满足以下其中一项要求：
- Dell Technologies 融合基础架构系统服务编号
- 在发票中：“PowerFlex 机架新系统”
- 在门户中：“VCE System Serial Number”
- Dell Technologies 组件服务编号
- 在门户中：“Component Serial Number”
- Dell Technologies 融合基础架构系统服务编号
如果您在注册过程中需要帮助，请拨打联系技术支持 |戴尔（美国）的一位技术支持代表将引导您完成整个过程。
如何联系技术支持？
在支持门户上注册后，请在此处提交非严重性为一级的支持请求 ，以获得快速的技术支持和响应。在门户上打开服务请求后，信息将立即转发给 Dell Technologies 技术支持专家，由他们隔离、排除故障，并联系相应的支持工程资源来解决问题。如果您遇到严重级别为 1 的问题，请使用下列本地免费电话号码通过电话提交您的请求：
•美国：1 800 782 4362 （1 800 SVC 4EMC）
•加拿大： 1 800 543 4782 （1 800 543 4SVC）
•全球： 1 312 725 5401
• 其他地点：点击这里。
创建服务请求时，客户可能需要提供以下信息：
- 帐户名称
- 姓氏和名字
- 公司/站点所有者名称
- 电话（指定是办公室还是移动电话）
- 电子邮件（公司域）
- 产品和版本详细信息
- 受影响的服务编号
- 问题描述
- 错误代码（如果适用）
- 相关附件（高达 10 MB）
- 严重程度1
- 生产系统停机，没有解决方法
- 操作/功能严重受损，但可以继续
- 某些功能的操作受损
Dell Technologies 支持案例解决流程
我们的技术支持工程师是 Dell Technologies 融合基础架构系统方面的专家，在虚拟化、网络、计算和存储技术方面接受过广泛的培训并具备专业能力，能够解决任何工程上报。Dell Technologies 建立了相关流程，确保在必要时上报支持请求以快速解决问题。Dell Technologies ProSupport/ProSupport Plus 全天候提供，因此无论您身在何处，都可以放心地获得一致、可靠的专家支持。我们的全天候支持模式可确保我们的全球任何支持中心提供持续支持。Dell Technologies 期待满足您的支持需求，并提供业界卓越的支持体验。
对于电话支持：
美国：1 800 782 4362 （1 800 SVC 4EMC）
•加拿大： 1 800 543 4782 （1 800 543 4SVC）
•全球： 1 312 725 5401
如何访问技术文档？
戴尔支持页面 > 中提供了技术内容PowerFlex 机架硬件 > 请参阅菜单顶部的文档部分：
适用于 PowerFlex 机架硬件的支持 |概览 |Dell US
主要功能：
- 轻松访问
- 多方面搜索
- 按产品组件、解决方案或内容类型筛选
- 个性化
- 采用响应式设计的移动访问
- 即时反馈能力
有关更多信息，请转至 PowerFlex — 软件定义的基础架构 |戴尔美国。
要了解更多信息，请联系您当地的代表或授权经销商。
版权所有 © 2019 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标为 Dell Inc. 或其子公司的商标。其他商标可能是其各自所有者的商标。中国印刷，2016 年 10 月，支持文档 H15600。Dell EMC 确信本文档在发布之日内容准确无误。该信息如有更改，恕不另行通知。 |
Affected Products
Converged Infrastructure, Data Center Infrastructure, Solutions, StorageArticle Properties
Article Number: 000227408
Article Type: How To
Last Modified: 02 Aug 2024
Version: 1
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