Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Jak se zaregistrovat k podpoře konvergované infrastruktury Dell Technologies

Summary: Konvergované produkty Dell Technologies jsou podporovány prostřednictvím vyhrazeného zákaznického portálu. Po jednorázové registraci bude tento vyhrazený portál zákaznické podpory fungovat jako zdroj veškeré podpory pro produkty konvergované infrastruktury. ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Instructions

Platí pro:
  • VxFlex Rack
  • Rackový systém PowerFlex
  • Produktová řada VxBlock
 

Jak se zaregistrovat na portálu podpory konvergované infrastruktury Dell Technologies?

Pokud se službou ProSupport/ProSupport Plus začínáte, je prvním krokem registrace systémů konvergované infrastruktury na portálu podpory Dell Technologies zde. Vyberte možnost Blocks/Racks Support a na další obrazovce klikněte na tlačítko "New User" na přihlašovací obrazovce. Dokončení procesu registrace by mělo trvat jen několik minut.
Chcete-li se zaregistrovat, potřebujete následující:
  • Název vašeho zákaznického účtu (přesně tak, jak je uveden výše na této faktuře)
  • K ověření je potřeba pouze jedna z následujících možností:
    • Výrobní číslo systému pro konvergovanou infrastrukturu Dell Technologies
      • Na faktuře: "Nový systém racku PowerFlex"
      • Na portálu: "VCE System Serial Number"
    • Výrobní číslo (výrobní čísla) komponent Dell Technologies
      • Na portálu: "Component Serial Number"
Poznámka: Po registraci na portálu podpory a vložení platné e-mailové adresy může společnost Dell Technologies zasílat důležitá oznámení související s podporou, včetně technických výstrah, bezpečnostních výstrah a bulletinů produktů. Informace o podpoře (včetně příslušných osobních údajů) budou přenášeny mezi pracovišti společnosti Dell Technologies po celém světě podle potřeby k poskytování podpory.
Pokud potřebujete pomoc s procesem registrace, zavolejte na místní bezplatnou linku uvedenou na stránce Kontaktovat technickou podporu | Zástupcetechnické podpory Dell US vás provede celým procesem.

Jak kontaktovat technickou podporu?

Po registraci na portálu podpory odešlete žádosti o podporu bez závažnosti 1zde, abyste získali rychlou technickou podporu a odezvu. Po otevření žádosti o službu na portálu budou informace okamžitě předány odborníkovi technické podpory společnosti Dell Technologies, který problém izoluje, odstraní a zapojí příslušné technické pracovníky podpory do řešení.   

Máte-li závažný problém číslo jedna, odešlete žádost telefonicky na uvedené místní bezplatné telefonní číslo:
• Spojené státy americké: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Kanada: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Světový: 1 312 725 5401
• Jiné umístění: Klikněte sem.

Zákazníci mohou při vytváření žádosti o službu poskytnout následující informace:
  • Název účtu
  • Jméno a příjmení
  • Jméno vlastníka společnosti/pracoviště
  • Telefon (uveďte, zda je kancelář nebo mobil)
  • E-mail (doména společnosti)
  • Podrobnosti o produktu a verzi
  • Dotčené výrobní číslo
  • Popis problému
  • Chybový kód (je-li k dispozici)
  • Příslušné přílohy (až do 10 MB)
  • Sev1
    •  Výrobní systémy jsou mimo provoz, bez náhradního řešení
    • Operace/funkce jsou vážně narušeny, ale mohou pokračovat
    • Zhoršená obsluha některých funkcí

Postup řešení případu podpory Dell Technologies

Naši technici podpory jsou odborníci na systémy konvergované infrastruktury společnosti Dell Technologies, prošli rozsáhlým školením a specializací na virtualizaci, sítě, výpočty a technologie úložišť, což je nutné pro řešení jakýchkoli technických eskalací. Společnost Dell Technologies zavedla procesy, které v případě potřeby eskalují žádosti o podporu a umožňují rychlé vyřešení. Podpora Dell Technologies ProSupport/ProSupport Plus je k dispozici nepřetržitě, takže bez ohledu na to, kde se nacházíte, si můžete být jisti, že se vám dostane konzistentní, spolehlivé a odborné podpory. Náš model podpory follow-the-sun zajišťuje nepřetržitou podporu od kteréhokoli z našich celosvětových center podpory.
Společnost Dell Technologies se těší, že splní vaše potřeby podpory a poskytne vám špičkovou podporu.
Telefonická podpora:
Spojené státy americké: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Kanada: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Světový: 1 312 725 5401

Jak získat přístup k technické dokumentaci?
Technický obsah je k dispozici na stránce > podpory společnosti Dell. Hardware > racku PowerFlex naleznete v části dokumentace v horní části menu:
Podpora hardwaru racku PowerFlex | Přehled |
Hlavní vlastnosti společnosti Dell:
  • Jednoduchý přístup
  • Mnohostranné vyhledávání
  • Filtrování podle komponenty produktu, řešení nebo typu obsahu
  • Personalizace
  • Mobilní přístup s responzivním designem
  • Možnost okamžité zpětné vazby


Další informace naleznete na webu PowerFlex – Softwarově definovaná infrastruktura | Dell, Spojené státy americké.
Pokud se chcete dozvědět více, kontaktujte místního zástupce nebo autorizovaného prodejce.
 

Copyright © 2019 Dell Inc. nebo dceřiné společnosti. All Rights Reserved. Dell, EMC a ostatní ochranné známky jsou ochranné známky společnosti Dell Inc. nebo dceřiných společností. Ostatní ochranné známky mohou být majetkem příslušných vlastníků. Zveřejněno v USA, 10/16 Podpůrný dokument H15600. Společnost Dell EMC považuje informace v tomto dokumentu za přesné k datu publikace. Informace se mohou bez upozornění změnit.



Affected Products

Converged Infrastructure, Data Center Infrastructure, Solutions, Storage
Article Properties
Article Number: 000227408
Article Type: How To
Last Modified: 02 Aug 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.