Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Registreren voor Dell Technologies Converged Infrastructure Support

Summary: Geconvergeerde producten van Dell Technologies worden ondersteund via een speciale klantenportal. Na uw eenmalige registratie is deze speciale klantensupportportal de belangrijkste bron voor alle productondersteuning voor geconvergeerde infrastructuur. ...

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Instructions

Van toepassing op:
  • VxFlex Rack
  • PowerFlex-rack
  • VxBlock-productreeks
 

Hoe registreren voor de Dell TechnologiesConverged Infrastructure Support Portal?

Als ProSupport/ProSupport Plus nieuw voor u is, kunt u eerst uw geconvergeerde infrastructuursystemen registreren via de Dell Technologies supportportal hier. Selecteer Blocks/Racks Support en klik op het volgende scherm op de knop "New User" op het aanmeldingsscherm. Het duurt slechts enkele minuten om het registratieproces te voltooien.
Om je in te schrijven heb je het volgende nodig:
  • Uw klantaccountnaam (precies zoals deze hierboven op deze factuur wordt weergegeven)
  • Voor validatie is slechts een van de volgende vereisten vereist:
    • Servicetag voor Dell Technologies Converged Infrastructure-systeem
      • In factuur: "PowerFlex rack nieuw systeem"
      • In Portal: "VCE-systeemserienummer"
    • Servicetag(s) voor componenten van Dell Technologies
      • In Portal: "Serienummer component"
Opmerking: Door u te registreren in de supportportal en een geldig e-mailadres op te geven, kan Dell Technologies belangrijke supportgerelateerde meldingen communiceren, waaronder technische waarschuwingen, beveiligingswaarschuwingen en productbulletins. Supportinformatie (inclusief toepasselijke persoonsgegevens) wordt verzonden tussen Dell Technologies locaties wereldwijd, voor zover dat nodig is voor het leveren van support.
Als u hulp nodig hebt bij het registratieproces, bel dan uw lokale gratis nummer dat staat vermeld op Contact opnemen met technische support | Dell USvoor een van onze vertegenwoordigers van de technische support om u door het proces te leiden.

Hoe kunt u contact opnemen met de technische ondersteuning?

Nadat u zich hebt geregistreerd op de Support Portal, dient u hier supportaanvragen in zonder prioriteit 1voor snelle technische support en reactie. Wanneer een serviceaanvraag op de portal wordt geopend, wordt de informatie onmiddellijk doorgestuurd naar een expert van de technische support van Dell Technologies om het probleem te isoleren, problemen op te lossen en de juiste technische supportmedewerkers in te schakelen om het probleem op te lossen.   

Als u een probleem met prioriteit 1 hebt, kunt u uw aanvraag telefonisch indienen via uw lokale gratis nummer dat wordt vermeld:
• Verenigde Staten: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Canada: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Wereldwijd: 1 312 725 5401
• Andere locatie: Klik hier.

Klanten moeten mogelijk de volgende informatie verstrekken bij het maken van een serviceaanvraag:
  • Accountnaam
  • Voor- en achternaam
  • Naam van bedrijf/site-eigenaar
  • Telefoon (geef op of kantoor of mobiel)
  • E-mail (bedrijfsdomein)
  • Product- en versiegegevens
  • Betreffende servicetag
  • Probleembeschrijving
  • Foutcode (indien van toepassing)
  • Relevante bijlagen (tot 10 MB)
  • Sev1
    •  Productiesystemen plat, geen tijdelijke oplossing
    • Bewerkingen/functies ernstig verstoord, maar kunnen doorgaan
    • Verminderde werking van sommige functies

Proces voor probleemoplossing door Dell Technologies Support

Onze technische supporttechnici zijn experts op het gebied van Dell Technologies Converged Infrastructure-systemen en hebben uitgebreide training en specialisatie in virtualisatie-, netwerk-, computer- en storagetechnologieën om eventuele technische escalaties aan te pakken. Dell Technologies heeft processen vastgesteld om ervoor te zorgen dat supportaanvragen worden geëscaleerd voor een snelle oplossing, indien nodig. Dell Technologies ProSupport/ProSupport Plus is 24/7 beschikbaar, dus waar u zich ook bevindt, u kunt erop vertrouwen dat u consistente, betrouwbare en deskundige support krijgt. Ons follow-the-sun supportmodel zorgt voor continue ondersteuning vanuit een van onze wereldwijde ondersteuningscentra.
Dell Technologies kijkt ernaar uit om aan uw supportbehoeften te voldoen en een toonaangevende supportervaring te bieden.
Voor telefonische ondersteuning:
Verenigde Staten: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Canada: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Wereldwijd: 1 312 725 5401

Hoe krijg ik toegang tot technische documentatie?
Technische inhoud is beschikbaar op de Dell supportpagina > PowerFlex rack HW > zie het documentatiegedeelte bovenaan het menu:
Support voor PowerFlex rack HW | Overzicht | Belangrijkste kenmerken van Dell VS
:
  • Eenvoudige toegang
  • Veelzijdige zoekfunctie
  • Filteren op productonderdeel, oplossing of inhoudstype
  • Personalisatie
  • Mobiele toegang met responsief design
  • Directe feedbackmogelijkheden


Ga voor meer informatie naar PowerFlex - Softwaregedefinieerde infrastructuur | Dell Verenigde Staten.
Voor meer informatie neemt u contact op met uw lokale accountmanager of geautoriseerde reseller.
 

Copyright © 2019 Dell Inc. of haar dochterondernemingen. Alle rechten voorbehouden. Dell, EMC en andere handelsmerken zijn handelsmerken van Dell Inc. of haar dochterondernemingen. Andere handelsmerken kunnen handelsmerken zijn van hun respectieve eigenaren. Gepubliceerd in de VS, 10/16 Support Document H15600. Dell EMC is van mening dat de informatie in dit document op het moment van publicatie accuraat is. De informatie kan zonder kennisgeving worden gewijzigd.



Affected Products

Converged Infrastructure, Data Center Infrastructure, Solutions, Storage
Article Properties
Article Number: 000227408
Article Type: How To
Last Modified: 02 Aug 2024
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.