Як зареєструватися для отримання підтримки конвергентної інфраструктури Dell Technologies
Summary: Підтримка конвергентних продуктів Dell Technologies здійснюється через спеціальний портал для клієнтів. Після вашої одноразової реєстрації цей спеціальний портал підтримки клієнтів стане основним ресурсом для підтримки всіх продуктів конвергентної інфраструктури. ...
This article applies to
This article does not apply to
Instructions
Застосовується для:
Для реєстрації потрібно наступне:
Якщо вам потрібна допомога з процесом реєстрації, зателефонуйте за місцевим безкоштовним номером, вказаним на сторінці Звернутися до служби технічної підтримки | DellUS для одного з наших представників технічної підтримки, який проведе вас через весь процес.
Якщо у вас виникла серйозна проблема, надішліть запит по телефону, використовуючи місцевий безкоштовний номер, вказаний:
• США: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Канада: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Всесвітній: 1 312 725 5401
• Інше місцезнаходження: Натисніть тут.
Під час створення запиту на обслуговування клієнтам може знадобитися надати таку інформацію:
Dell Technologies з нетерпінням чекає на задоволення ваших потреб у підтримці та надання найкращого в галузі досвіду підтримки.
Для підтримки по телефону:
США: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Канада: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Всесвітній: 1 312 725 5401
Як отримати доступ до технічної документації?
Технічний контент доступний на сторінці > підтримки Dell Стійка PowerFlex HW > дивіться розділ документації у верхній частині меню:
Підтримка стійки PowerFlex HW | Огляд | Ключові особливості Dell у США
:
Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу PowerFlex - Програмно-визначена інфраструктура | Dell США.
Щоб дізнатися більше, зверніться до місцевого представника або авторизованого торговельного посередника.
- Стійка VxFlex
- Стійка PowerFlex
- Сімейство продуктів VxBlock
Як зареєструватися на порталі підтримки конвергентної інфраструктури Dell Technologies?
Якщо ви новачок у ProSupport/ProSupport Plus, першим кроком є реєстрація ваших систем конвергентної інфраструктури, відвідавши портал підтримки Dell Technologies тут. Виберіть «Підтримка блоків/стійок» і на наступному екрані натисніть кнопку «Новий користувач» на екрані входу. Процес реєстрації займе всього кілька хвилин.Для реєстрації потрібно наступне:
- Ім'я вашого облікового запису клієнта (точно так, як воно вказано вище в цьому рахунку-фактурі)
- Для перевірки потрібен лише один із наведених нижче параметрів.
- Тег обслуговування системи конвергентної інфраструктури Dell Technologies
- У рахунку-фактурі: "Стійка PowerFlex Нова система"
- На порталі: "Серійний номер системи VCE"
- Тег(и) служби компонентів Dell Technologies
- На порталі: "Серійний номер компонента"
- Тег обслуговування системи конвергентної інфраструктури Dell Technologies
Якщо вам потрібна допомога з процесом реєстрації, зателефонуйте за місцевим безкоштовним номером, вказаним на сторінці Звернутися до служби технічної підтримки | DellUS для одного з наших представників технічної підтримки, який проведе вас через весь процес.
Як зв'язатися з технічною підтримкою?
Після реєстрації на порталі підтримки, будь ласка, надішліть запит на підтримку, який не стосується серйозності , тутдля швидкої технічної підтримки та відповіді. Коли на порталі відкривається запит на обслуговування, інформація негайно передається експерту технічної підтримки Dell Technologies для виявлення, усунення несправностей і залучення відповідних інженерних ресурсів підтримки для вирішення проблеми.Якщо у вас виникла серйозна проблема, надішліть запит по телефону, використовуючи місцевий безкоштовний номер, вказаний:
• США: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Канада: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Всесвітній: 1 312 725 5401
• Інше місцезнаходження: Натисніть тут.
Під час створення запиту на обслуговування клієнтам може знадобитися надати таку інформацію:
- Ім'я облікового запису
- Ім'я та прізвище
- Ім'я власника компанії/сайту
- Телефон (вкажіть, офіс чи мобільний)
- Електронна пошта (домен компанії)
- Подробиці продукту та версії
- Тег постраждалої служби
- Опис проблеми
- Код помилки (якщо є)
- Актуальні вкладення (до 10 МБ)
- Sev1
- Виробничі системи не працюють, немає обхідного шляху
- Операції/функції серйозно порушені, але можуть продовжуватися
- Порушення роботи деяких функцій
Dell Technologies підтримує процес вирішення справ
Наші інженери технічної підтримки є експертами в системах конвергентної інфраструктури Dell Technologies і мають широку підготовку та спеціалізацію в галузі віртуалізації, мереж, обчислень і технологій зберігання даних для вирішення будь-яких інженерних ескалаціяцій. Компанія Dell Technologies розробила процеси, які гарантують, що запити на підтримку передаються для швидкого вирішення, коли це необхідно. Dell Technologies ProSupport/ProSupport Plus доступний 24/7, тому незалежно від того, де ви знаходитесь, ви можете бути впевнені в отриманні послідовної, надійної, експертної підтримки. Наша модель підтримки «слідуй за сонцем» забезпечує постійну підтримку з боку будь-якого з наших центрів підтримки по всьому світу.Dell Technologies з нетерпінням чекає на задоволення ваших потреб у підтримці та надання найкращого в галузі досвіду підтримки.
Для підтримки по телефону:
США: 1 800 782 4362 (1 800 SVC 4EMC)
•Канада: 1 800 543 4782 (1 800 543 4SVC)
•Всесвітній: 1 312 725 5401
Як отримати доступ до технічної документації?
Технічний контент доступний на сторінці > підтримки Dell Стійка PowerFlex HW > дивіться розділ документації у верхній частині меню:
Підтримка стійки PowerFlex HW | Огляд | Ключові особливості Dell у США
:
- Простий доступ
- Багатогранний пошук
- Фільтрація за компонентом продукту, рішенням або типом контенту
- Персоналізації
- Мобільний доступ з адаптивним дизайном
- Можливість негайного зворотного зв'язку
Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу PowerFlex - Програмно-визначена інфраструктура | Dell США.
Щоб дізнатися більше, зверніться до місцевого представника або авторизованого торговельного посередника.
Авторське право © 2019 Dell Inc. або її дочірні компанії. Всі права захищені. Dell, EMC та інші торгові марки є товарними знаками Dell Inc. або її дочірніх компаній. Інші торгові марки можуть бути торговими марками відповідних власників. Опубліковано в США, 10/16 Support Document H15600. Dell EMC вважає, що інформація в цьому документі є точною на дату його публікації. Інформація може бути змінена без попередження. |
Affected Products
Converged Infrastructure, Data Center Infrastructure, Solutions, StorageArticle Properties
Article Number: 000227408
Article Type: How To
Last Modified: 02 Aug 2024
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.