Inspiron 和 Vostro 筆記型電腦的擁有者可能會遇到兩種指紋辨識器問題之一。
第一種情況:
指紋辨識器無法辨識您的指紋。它顯示螢幕上的錯誤:很抱歉,系統似乎發生錯誤。
(圖 1 畫面上的錯誤:無法辨識指紋)
第二種情況:
指紋註冊畫面上沒有任何反應。你反覆用手指按在閱讀器上,什麼也沒發生。
(圖 2 指紋註冊螢幕擷取畫面)
此問題影響的 Inspiron 和 Vostro 筆記型電腦:
安全驅動程式可以阻止指紋驅動程式執行任何操作。
在筆記型電腦上更新至最新的指紋辨識器驅動程式可解決問題。若要下載並安裝最新的指紋辨識器驅動程式,請按照下列步驟操作:
識別您的 Dell 筆記型電腦:
若要自動偵測您的 Dell 筆記型電腦。遵循螢幕上的指示。
輸入筆記型電腦 的產品服務編號 ,然後按一下 搜尋。
按一下 瀏覽所有產品 ,然後從目錄中選取您的 Dell 筆記型電腦。
選取您 Dell 筆記型電腦上執行的 作業系統 。
在 類別下,選取 安全性。
找到最新的 指紋感應器或 Goodix 指紋感應器 驅動程式。( 來自表 1 的版本或更新版本。)
型號 | 指紋感應器驅動程式版本 |
---|---|
Inspiron 14 5435 | 23.0.0.304,A05 |
Inspiron 15 3511、3510 和 3515 | 20.8.0.9, A06 |
Inspiron 15 3520、3521、3525、3530 和 3535 | 23.0.0.304,A05 |
Inspiron 16 5635、5640 和 5645 | 23.0.0.304,A05 |
Vostro 14 3420、3425、3520 和 3525 | 23.0.0.304,A05 |
Vostro 14 3430 和 3435 | 23.0.0.304,A05 |
Vostro 15 3510 和 3515 | 20.8.0.9, A06 |
Vostro 15 3530 和 3535 | 23.0.0.304,A05 |
Vostro 16 5640 | 23.0.0.304,A05 |
按一下下載,並將檔案儲存至您的筆記型電腦。
開啟 檔案總 管並瀏覽至儲存下載檔案的下載資料夾。
連按兩下已下載的指紋辨識器安裝檔案,然後依照畫面上的指示完成安裝程序。
安裝需要筆記型電腦重新開機。