Vingerafdruklezer werkt niet op Inspiron en Vostro laptops

Vingerafdruklezer werkt niet meer

Eigenaars van Inspiron en Vostro laptops kunnen een van de twee problemen met de vingerafdruklezer ondervinden.

Eerste scenario:

De vingerafdruklezer herkent uw vingerafdruk niet. Het toont de fout op het scherm: Sorry, er is iets misgegaan.

(Afbeelding 1 Fout op het scherm: Herkent de vingerafdruk niet)

Tweede scenario:

Er gebeurt niets op het scherm voor het registreren van vingerafdrukken. Je drukt herhaaldelijk een vinger tegen de lezer en er gebeurt niets.

(Afbeelding 2 Schermafbeelding vingerafdrukregistratie)

Inspiron en Vostro laptops waarop dit probleem van invloed is:

• Inspiron 14 5435
• Inspiron 15 3511, 3510 en 3515
• Inspiron 15 3520, 3521, 3525, 3530 en 3535
• Inspiron 16 5635, 5640 en 5645
• Vostro 14 3420, 3425, 3520 en 3525
• Vostro 14, 3430 en 3435
• Vostro 15, 3510 en 3515
• Vostro 15, 3530 en 3535
• Vostro 16 5640

De beveiligingsdriver kan voorkomen dat de vingerafdrukdriver iets doet.

Bijwerken naar de nieuwste driver voor de vingerafdruklezer op de laptop lost het probleem op. Volg deze stappen om de nieuwste driver voor de vingerafdruklezer te downloaden en te installeren:

1. Ga naar: Zoekpagina van de Dell supportwebsite voor drivers en downloads

2. Identificeer uw Dell laptop:

   • Uw Dell laptop automatisch detecteren . Volg de aanwijzingen op het scherm.

   • Voer de servicetag van uw laptop in en klik op Zoeken.

   • Klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell laptop in de catalogus.

3. Selecteer het besturingssysteem dat op uw Dell laptop wordt uitgevoerd.

4. Selecteer Beveiliging onder Categorie.

5. Zoek de nieuwste driver voor de vingerafdruksensor of Goodix-vingerafdruksensor . (Versie van tabel.1 of nieuwer.)

6. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw laptop op.

7. Open Verkenner en blader naar de downloadmap waar het downloadbestand wordt opgeslagen.

8. Dubbelklik op het gedownloade installatiebestand voor de vingerafdruklezer en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.

9. Voor de installatie moet de laptop opnieuw worden opgestart.