Ejere af bærbare Inspiron- og Vostro-computere kan opleve et af to problemer med fingeraftrykslæseren.
Første scenarie:
Fingeraftrykslæseren genkender ikke dit fingeraftryk. Det viser fejlen på skærmen: Der gik desværre noget galt.
(Figur 1 Fejl på skærmen: Kan ikke genkende fingeraftryk)
Andet scenarie:
Der sker ikke noget på skærmen til tilmelding til fingeraftryk. Du trykker gentagne gange en finger mod læseren, og der sker ikke noget.
(Figur 2 Skærmbillede af fingeraftrykstilmelding)
Bærbare Inspiron- og Vostro-computere, som dette problem påvirker:
Sikkerhedsdriveren kan forhindre fingeraftryksdriveren i at gøre noget.
Opdatering til den nyeste fingeraftrykslæserdriver på den bærbare computer vil løse problemet. Følg disse trin for at downloade og installere den nyeste driver til fingeraftrykslæseren:
Identificer din bærbare Dell-computer:
Sådan registrerer du automatisk din bærbare Dell-computer . Følg instruktionerne på skærmen.
Indtast servicekoden på din bærbare computer, og klik på Søg.
Klik på Gennemse alle produkter , og vælg din bærbare Dell-pc fra kataloget.
Vælg det operativsystem , der kører på din bærbare Dell-pc.
Under Kategori skal du vælge Sikkerhed.
Find den nyeste driver til fingeraftrykssensor eller Goodix-fingeraftrykssensor . (Version fra tabel.1 eller nyere).
Model | Fingeraftrykssensordriverversion |
---|---|
Inspiron 14 5435 | 23.0.0.304, A05 |
Inspiron 15 3511, 3510 og 3515 | 20.8.0.9, A06 |
Inspiron 15 3520, 3521, 3525, 3530 og 3535 | 23.0.0.304, A05 |
Inspiron 16 5635, 5640 og 5645 | 23.0.0.304, A05 |
Vostro 14 3420, 3425, 3520 og 3525 | 23.0.0.304, A05 |
Vostro 14, 3430 og 3435 | 23.0.0.304, A05 |
Vostro 15 3510 og 3515 | 20.8.0.9, A06 |
Vostro 15 3530 og 3535 | 23.0.0.304, A05 |
Vostro 16 5640 | 23.0.0.304, A05 |
Klik på Download , og gem filen på din bærbare computer.
Åbn File Explorer , og gå til downloadmappen, hvor den gemmer downloadfilen.
Dobbeltklik på den downloadede opsætningsfil til fingeraftrykslæseren, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
Installation kræver, at den bærbare computer genstartes.