Sormenjälkitunnistin ei toimi Inspiron- ja Vostro-kannettavissa

Sormenjälkitunnistin lakkaa toimimasta

Inspiron- ja Vostro-kannettavien omistajat saattavat kohdata jommankumman kahdesta sormenjälkitunnistimen ongelmasta.

Ensimmäinen skenaario:

Sormenjälkitunnistin ei tunnista sormenjälkeäsi. Se näyttää näytön virheen: Jokin meni vikaan.

(Kuva 1 Näytön virhe: Sormenjälkiä ei tunnisteta)

Toinen skenaario:

Sormenjäljen rekisteröintinäytössä ei tapahdu mitään. Painat toistuvasti sormea lukijaa vasten, eikä mitään tapahdu.

(Kuva 2 Sormenjälkitunnistimen rekisteröinnin näyttökuva)

Inspiron- ja Vostro-kannettavat, joihin tämä ongelma vaikuttaa:

• Inspiron 14 5435
• Inspiron 15 3511, 3510 ja 3515
• Inspiron 15 3520, 3521, 3525, 3530 ja 3535
• Inspiron 16 5635, 5640 ja 5645
• Vostro 14 3420, 3425, 3520 ja 3525
• Vostro 14 3430 ja 3435
• Vostro 15 3510 ja 3515
• Vostro 15 3530 ja 3535
• Vostro 16 5640

Suojausohjain voi estää sormenjälkiohjainta tekemästä mitään.

Ongelma korjaantuu, kun päivität kannettavan sormenjälkitunnistimen ajurin uusimpaan versioon. Voit ladata ja asentaa uusimman sormenjälkitunnistimen ajurin seuraavasti:

1. Siirry osoitteeseen Dell-tukisivuston ohjainten ja ladattavien tiedostojen hakusivu

2. Tunnista Dell-kannettavasi:

   • Dell-kannettavan automaattinen tunnistaminen. Noudata näytön ohjeita.

   • Anna kannettavan tietokoneen palvelutunniste ja valitse Haku.

   • Valitse Selaa kaikkia tuotteita ja valitse Dell-kannettavasi luettelosta.

3. Valitse Dell-kannettavan käyttöjärjestelmä .

4. Valitse Luokka-valikostaSuojaus.

5. Etsi uusin sormenjälkitunnistin- tai Goodix-sormenjälkitunnistimen ajuri. (Versio taulukosta 1 tai uudempi.)

6. Valitse Lataa ja tallenna tiedosto kannettavaan tietokoneeseen.

7. Avaa Resurssienhallinta ja siirry latauskansioon, johon se tallentaa ladatun tiedoston.

8. Kaksoisnapsauta ladattua sormenjälkitunnistimen asennustiedostoa ja tee asennus seuraamalla näytön ohjeita.

9. Asennus edellyttää kannettavan tietokoneen uudelleenkäynnistystä.