SupportAssist til hjemmecomputere kan ikke starte fra MyDell
Summary: Denne artikel indeholder flere oplysninger om, at SupportAssist til hjemmecomputere v4.0 ikke kan startes fra MyDell v3.1 og et nyere program.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berørte produkter:
- SupportAssist til hjemmecomputere v4.0 eller nyere
- MyDell v3.1 og nyere
Når du forsøger at åbne SupportAssist for Home PCs fra MyDell, kommer du til en webside, hvor der står Noget gik galt – vi har problemer med at indlæse den ønskede side. Gå tilbage, og prøv igen.
Trin til genskabelse:
- Start MyDell
- Klik på Programmer
Figur 1: (Kun på engelsk) Klik på Programmer
- Klik på Start ud for SupportAssist
Figur 2: (Kun på engelsk) Klik på Start ud for SupportAssist
- SupportAssist forsøger at åbne ved hjælp af standardwebbrowseren.
Figur 3: (Kun på engelsk) SupportAssist til hjemmecomputere, der åbner i webbrowser
- Fejlen vises i webbrowseren: Noget gik galt: Vi havde problemer med at indlæse den anmodede side. Gå tilbage, og prøv igen.
Figur 4: (Kun på engelsk) SupportAssist-fejlmeddelelse
Cause
MyDell er årsagen til problemet.
Resolution
Opdatering til MyDell version 3.2.1 eller nyere på computeren løser problemet. For at downloade og installere MyDell skal du se Sådan downloades og installeres Dell-drivere.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, MyDellArticle Properties
Article Number: 000221251
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Mar 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.