SupportAssist для домашних ПК не запускается из MyDell
Summary: В этой статье содержится дополнительная информация о том, что SupportAssist для домашних ПК версии 4.0 не удается запустить из приложения MyDell версии 3.1 и более поздних версий.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Затронутые продукты:
- SupportAssist для домашних ПК версии 4.0 или более поздней версии
- MyDell v3.1 и более поздние версии
При попытке открыть SupportAssist для домашних ПК из MyDell открывается веб-страница с сообщением « Что-то пошло не так — возникли проблемы с загрузкой запрошенной страницы». Вернитесь и повторите попытку.
Действия для повторного создания:
- Запустить MyDell
- Нажмите «Applications».
Рис. 1. (Только на английском языке) Нажмите «Applications».
- Нажмите Запустить рядом с пунктом SupportAssist
Рис. 2. (Только на английском языке) Нажмите Запустить рядом с пунктом SupportAssist.
- SupportAssist попытается открыться, используя веб-браузер по умолчанию.
Рис. 3. (Только на английском языке) Открытие SupportAssist для домашних ПК в веб-браузере
- В веб-браузере отображается сообщение об ошибке: Что-то пошло не так Возникла проблема при загрузке запрошенной страницы. Вернитесь и повторите попытку.
Рис. 4. (Только на английском языке) Сообщение об ошибке SupportAssist
Cause
MyDell является причиной проблемы.
Resolution
Обновление MyDell до версии 3.2.1 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке MyDell см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, MyDellArticle Properties
Article Number: 000221251
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Mar 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.