SupportAssist для домашніх ПК, які не можуть запускатися з MyDell
Summary: У цій статті наведено додаткові відомості про те, що SupportAssist для домашніх ПК версії 4.0 не можна запустити з програми MyDell версії 3.1 або пізнішої версії.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Продукти, на які вплинули:
- SupportAssist для домашніх ПК версії 4.0 або новішої версії
- MyDell v3.1 і пізніші версії
Під час спроби відкрити SupportAssist для домашніх ПК від MyDell ви переходите на веб-сторінку з повідомленням Щось пішло не так – у нас виникли проблеми із завантаженням запитуваної сторінки. Поверніться назад і повторіть спробу.
Кроки для повторного створення:
- Запустіть MyDell
- Натисніть на Додатки
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Натисніть на Додатки
- Натисніть Запуск поруч із SupportAssist
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Натисніть «Запустити» поруч із SupportAssist
- SupportAssist намагається відкрити веб-браузер за замовчуванням.
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) SupportAssist для відкриття домашніх ПК у веб-браузері
- У веб-браузері відображається помилка: Щось пішло не так: у нас виникли проблеми із завантаженням запитуваної сторінки. Поверніться назад і повторіть спробу.
Малюнок 4: (Лише англійською мовою) Повідомлення про помилку SupportAssist
Cause
Причиною проблеми є компанія MyDell.
Resolution
Оновлення до MyDell версії 3.2.1 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити MyDell, зверніться до розділу Як завантажити та встановити драйвери Dell.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, MyDellArticle Properties
Article Number: 000221251
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Mar 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.