Feil strøm fra strømadapteren vises i BIOS når du kobler til Dell Performance Dock WD19DC eller WD19DCS
Summary: Feil strøm fra strømadapteren vises i BIOS når batterikapasiteten er lav når den er koblet til Dell Performance Dock – WD19DC eller Dell Performance Dock – WD19DCS. Dette skjer når du bruker en dobbel USB-C-kabel på enkelte bærbare XPS- og Precision-PC-er. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Ved oppstart av BIOS mens du bruker en dobbel USB-C-kabel som er koblet til dokkingstasjonen, hvis batteriet er lavere enn 10 %, viser batteriinformasjonen 15 W under strømadapteren (figur 1).
Figur 1: Strømadapteren viser 15 W
Berørte plattformer:
- Dell Performance Dock – WD19DC
- Dell Performance Dock – WD19DCS
- XPS 17 9710
- XPS 17 9720
- XPS 17 9730
- Precision 5760
- Precision 5770
Cause
Ikke aktuelt
Resolution
Følgende trinn løser problemet med strømadapteren.
- Sett inn én USB-C-kontakt i USB-porten (figur 2).
Figur 2: Første USB-C-kontakt - Sett den andre USB-C-kontakten inn i USB-porten (figur 3).
Figur 3: Andre USB-C-kontakt
Affected Products
Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 5760, Precision 5770, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730Article Properties
Article Number: 000217571
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Sep 2023
Version: 1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.