Отключение сети на компьютерах других производителей, использующих монитор Dell
Summary:Сеть может отключиться при использовании компьютеров сторонних производителей с мониторами Dell, которые подключены к монитору по сети.
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
Многие мониторы Dell оснащены портами Ethernet, чтобы ноутбук мог подключиться к ним и использовать проводное сетевое подключение. В этом случае монитор может заменить стыковочную станцию для ноутбука. При подключении компьютеров сторонних производителей к мониторам Dell с помощью Ethernet-соединения может возникнуть проблема отключения сети. Чаще всего отключения происходят во время групповых вызовов, когда нагрузка сети наиболее высока. Компьютер стороннего производителя отключается от сети, но монитор и все, что к нему подключено, работают правильно. Это проходит в течение нескольких секунд.
Затронутые мониторы:
24-дюймовый монитор Dell для видеоконференций — C2422HE
27-дюймовый монитор Dell для видеоконференций — C2722DE
34-дюймовый изогнутый монитор Dell для видеоконференций — C3422WE
Dell P2422HE
Dell P2423DE
Dell P2722HE
Dell P2723DE
Dell P2723QE
Dell P3222QE
Dell P3223DE
Dell P3223QE
Dell U2421E
Dell U2421HE
Dell U2422HE
Dell U2721DE
Dell U2722DE
Dell U2723QE
Dell U3023E
Dell U3223QE
Dell U3421WE
Dell U3423WE
Dell U4323QE
Cause
Мониторы Dell совместимы с компьютерами других производителей. Возможны три причины этой проблемы:
Возможно, используется драйвер локальной сети Realtek более старой версии или версия, в которой включена функция Micro-sleep. Существует проблема со старыми версиями драйверов Realtek и новыми версиями, которые не представлены на сайте поддержки Dell, что приводит к микроспящему режиму.
Возможно, в настройках BIOS компьютера стороннего производителя выделена недостаточная пропускная способность для поддержки подключения к локальной сети и периферийных устройств. В HP BIOS есть параметр под названием Enable High Speed mode. Если эта функция включена, каналы USB на USB-C ограничиваются интерфейсом USB 2.0.
Использование USB-концентраторов или непрямого подключения.
Resolution
Разрешение драйвера локальной сети Realtek:
Если на компьютере установлен драйвер локальной сети Realtek, он должен быть версии не ниже 10.56. Эта и более поздние версии содержат исправления для Microsleep.
Если возможно, отключите или отключите автоматическое обновление драйверов локальной сети на компьютере стороннего производителя. Центр обновления Windows или сторонний производитель может обновить драйвер локальной сети до несовместимого.
Разрешение параметров BIOS, характерных не для Dell:
Проверьте настройки BIOS на компьютере стороннего производителя, чтобы убедиться, что приоритет данных выбран на устройстве в приложениях без последовательного подключения. При выборе приоритета отображения в BIOS может быть выделена недостаточная пропускная способность для LAN и других периферийных USB-устройств.
Примечание.:
При использовании компьютера HP убедитесь, что для параметра BIOS «Включить режим высокого разрешения при подключении к док-станции USB-C с альтернативным режимом DP» установлено значение Отключено или снят флажок. Если отключено или снято флажок, это означает, что компьютер использует высокие данные.
Дополнительные сведения о выборе параметров приоритета данных в BIOS на компьютере стороннего производителя см. в руководствах пользователя производителя компьютера.
Разрешение USB-концентратора:
Прямое подключение Устройства Ethernet и USB на порты Ethernet и USB монитора. Не используйте USB-концентраторы или аппаратные ключи, подключенные к монитору.
Разрешение монитора Dell:
На мониторе Dell откройте экранное меню и проверьте состояние приоритизации USB-C. Убедитесь, что для параметра установлено значение High Speed Data.
Примечание.: Дополнительные сведения о том, где найти настройку приоритизации USB-C, см. в руководстве пользователя для монитора Dell на сайте поддержки Dell.