Nätverket kopplas från på datorer som inte kommer från Dell med hjälp av Dell-skärm
Summary:Nätverket kan kopplas från när du använder datorer som inte kommer från Dell med Dell-skärmar som är anslutna till skärmens nätverksanslutning.
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
Många Dell-skärmar har Ethernet-portar så att en bärbar dator kan anslutas till den och använda en trådbunden nätverksanslutning. Skärmen kan sedan byta ut en dockningsstation för bärbar dator. Ett problem med nätverksfrånkoppling kan uppstå när du ansluter datorer som inte kommer från Dell till Dell-skärmar med Ethernet-anslutning. Frånkopplingarna kan oftast inträffa under teamsamtal när användningen av nätverksbandbredd är som högst. Datorn som inte kommer från Dell kopplas bort från nätverket, men skärmen och allt som är anslutet till den fungerar som det ska. Detta löser sig inom några sekunder.
Skärmar som påverkas:
Dell 24 videokonferensskärm – C2422HE
Dell 27-videokonferensskärm – C2722DE
Den böjda bildskärmen Dell 34 för videokonferenser – C3422WE
Dell P2422HE
Dell P2423DE
Dell P2722HE
Dell P2723DE
Dell P2723QE
Dell P3222QE
Dell P3223DE
Dell P3223QE
Dell U2421E
Dell U2421HE
Dell U2422HE
Dell U2721DE
Dell U2722DE
Dell U2723QE
Dell U3023E
Dell U3223QE
Dell U3421WE
Dell U3423WE
Dell U4323QE
Cause
Dells skärmar är kompatibla med datorer från andra tillverkare. Det finns tre möjliga orsaker till det här problemet:
Den Realtek LAN-drivrutin som används kan vara en äldre version eller en version som har aktiverat mikroströmsparläge. Det finns ett problem med äldre versioner av Realtek-drivrutiner och nyare versioner som inte kommer från Dells supportwebbplats, vilket orsakar mikroströmsparlägen.
BIOS-inställningen för en dator som inte kommer från Dell kan ha allokerat otillräcklig bandbredd för att stödja en LAN-anslutning och kringutrustning. Det finns en inställning i HP BIOS som heter Aktivera höghastighetsläge. När detta är aktiverat är USB-banorna på USB-C begränsade till USB 2.0.
Användning av USB-hubbar eller indirekt anslutning.
Resolution
Upplösning för Realtek LAN-drivrutin:
Om en Realtek LAN-drivrutin är installerad på datorn måste den vara minst version 10.56. Den här versionen och senare innehåller korrigeringar för microsleep.
Om det är möjligt ska du stänga av eller inaktivera automatiska uppdateringar av LAN-drivrutinen på datorer som inte kommer från Dell. Windows Update eller en tillverkare som inte kommer från Dell kan uppdatera LAN-drivrutinen till en som inte är kompatibel.
Upplösning för BIOS-inställningar som inte kommer från Dell BIOS:
Kontrollera BIOS-inställningarna för datorer som inte kommer från Dell för att säkerställa att dataprioritet väljs på enheten i program som inte är seriekopplade. Om du väljer skärmprioritet i BIOS kan det hända att otillräcklig bandbredd allokeras för LAN och annan USB-kringutrustning.
Obs!
Om du använder en HP-dator ska du kontrollera att BIOS-inställningen för "Aktivera högupplösningsläge vid anslutning till en USB-C DP alt mode-docka" är inaktiverad eller avmarkerad. Inaktiverad eller avmarkerad bör betyda att datorn använder Hög data.
Mer information om hur du väljer BIOS-inställningar för dataprioritet på en dator som inte kommer från Dell finns i datortillverkarens användarhandböcker.
USB-hubbupplösning:
Anslut direkt Ethernet- och USB-enheter till bildskärmens Ethernet- och USB-portar. Använd inte USB-hubbar eller donglar som är anslutna till skärmen.
Dells skärmupplösning:
På Dell-skärmen öppnar du skärmmenyn och kontrollerar status för USB-C-prioritering. Se till att den är inställd på Höghastighetsdata.
Obs! Mer information om var du hittar prioriteringsinställningen för USB-C finns i användarhandboken för Dell-bildskärmen på Dells supportwebbplats.