更新 BIOS 後,Dell G15 5515 和 Alienware m15 R5 Ryzen Edition 遊戲專用筆記型電腦的擁有者可能會遇到啟動錯誤。重新開機時,電腦無法完成開機自我測試 (POST),並重複出現兩個琥珀色/紅色 LED 和七個白色/藍色 LED 閃爍代碼。
已知顯示此故障的 BIOS 版本包括:
本節不適用於本文章。
Dell 已從 支援網站移除受影響的 BIOS 版本。
您可以執行下列步驟來解決此問題:
您必須先從無 POST 錯誤還原筆記型電腦。選擇以下方法之一:
重設即時時鐘 (RTC) 以還原筆記型電腦:
卸下交流電變壓器,然後 關閉 筆記本電腦。
將 交流電變壓器連接至筆記本電腦。
按住 電源按鈕 ,直到電源 LED 閃爍三次。(至少 30 至 35 秒)。
鬆開 電源按鈕。
在電源按鈕釋放後,RTC 重設 即完成 。
如需此主題的詳細資訊,請參閱下列 Dell 知識文章:
使用 BIOS Recovery 畫面還原預設的 BIOS:
拔下交流電變壓器。
同時按下 CTRL + ESC 鍵,然後同時鬆開。
將交流電變壓器插入牆上插座和筆記本電腦。
筆記型電腦會在螢幕上顯示 BIOS 復原選單。
從復原頁面清單中選取 將 BIOS 設定重設為預設值 。
(使用方向鍵或游標鍵瀏覽功能表。)
(圖 1 BIOS 復原頁面選項)
筆記型電腦會重新開機,在重新開機時,它會開機進入 Windows 作業系統,而不會出現任何錯誤訊息。
識別並移除 Windows Update 韌體 (若裝置管理員中有該韌體):
按一下 開始功能表 ,然後輸入 Device Manager
進入搜索欄,然後按 Enter 鍵。
從搜尋結果中公用程式下方顯示的功能表中選取 開啟 。
在桌面上開啟的視窗中向下查看 韌體 清單:
如果找到 「固件」,請按兩下它以打開包含更多條目的樹形部分。
如果可以看到 條目系統固件 01.11.01 或 系統固件 01.12.01,請右鍵單擊該條目以打開功能表。
(圖 2 範例:系統韌體 01.11.01)
如果可以看到 條目系統固件 01.11.01 或 系統固件 01.12.01,請右鍵單擊該條目以打開功能表。
按一下顯示功能表上的 解除安裝裝置 。在出現的解除安裝裝置視窗中按一下 解除安裝 。
(圖 3 解除安裝裝置)
如果您沒有看到 系統韌體 01.11.01 或 系統韌體 01.12.01,請前往 步驟 3。
手動將 BIOS 回復至筆記型電腦 Dell 支援網站的 可用版本:
瀏覽至您的筆記型電腦 驅動程式與下載 頁面:
選取您筆記型電腦上所安裝 的作業系統 。
在類別下,選取 BIOS。
探:
Dell G15 5515 系統 BIOS (1.9.0 版)
Alienware m15 R5 系統 BIOS (1.9.0 版)
按一下下載,並將檔案儲存至您的電腦。
開啟 檔案總 管並瀏覽至儲存下載檔案的下載資料夾。
按兩下 BIOS 設定檔案,然後依照畫面上的指示完成安裝程序。
電腦會在回滾安裝期間重新開機,然後開機回到作業系統。