Відсутність POST 2-7 після оновлення BIOS на ноутбуках Dell G15 5515 та Alienware m15 R5 Ryzen Edition

Немає помилки POST після оновлення BIOS

Власники ігрових ноутбуків Dell G15 5515 і Alienware m15 R5 Ryzen Edition можуть зіткнутися з помилкою запуску після оновлення BIOS. Під час перезавантаження комп'ютер не проходить самотестування живлення (POST) із повторюваним кодом спалаху світлодіода з двох жовтих/червоних світлодіодів, а потім семи білих/синіх світлодіодів.

• Код помилки спалаху світлодіода: два жовтих і сім білих повторюються, означає несправність РК-дисплея на виробі серії G
• Код світлодіодного індикатора помилки спалаху: два червоних і сім синіх повторюються, означає збій РК-дисплея на продукті Alienware

Відомо, що версії BIOS демонструють цю несправність:

• v1.11.1 - ігровий ноутбук Dell G15 5515 Ryzen Edition
• v1.12.1 - ігровий ноутбук Alienware m15 Ryzen Edition R5

Догори

Цей розділ не застосовується до цієї статті.

Компанія Dell видалила відповідні версії BIOS із нашого сайту підтримки.

Ви можете виконати наступні кроки, щоб вирішити цю проблему:

1. Почати необхідно з відновлення ноутбука після помилки No POST. Виберіть один із наведених нижче способів.

   • Відновіть ноутбук, скинувши налаштування годинника реального часу (RTC):

     1. Вийміть адаптер змінного струму та вимкніть ноутбук.

     2. Підключіть адаптер змінного струму до ноутбука.

     3. Натисніть і утримуйте кнопку живлення , доки світлодіодний індикатор живлення не блимне три рази. (Принаймні від 30 до 35 секунд.)

     4. Відпустіть кнопку живлення.

     5. Скидання RTC завершується після відпускання кнопки живлення.

     6. Дивіться наступну статтю Dell Knowledge Base для отримання додаткової інформації на цю тему:

        • Як скинути налаштування годинника реального часу (RTC), щоб відновити ноутбук Dell

   • Відновіть стандартний BIOS за допомогою екрана відновлення BIOS:

     1. Від'єднайте адаптер змінного струму.

     2. Одночасно натисніть клавіші CTRL + ESC і відпустіть.

     3. Підключіть адаптер змінного струму до настінної розетки та ноутбука.

     4. На екрані ноутбука відображається меню відновлення BIOS.

     5. Виберіть Скинути налаштування BIOS до Default зі списку сторінок відновлення.

        (Використовуйте клавіші зі стрілками або курсором для навігації по меню.)

        

        (Рис.1 Варіант сторінки відновлення BIOS)

     6. Ноутбук перезавантажується і при перезавантаженні завантажується в операційну систему Windows без будь-яких повідомлень про помилки.

2. Визначте та видаліть прошивку оновлення Windows, якщо вона існує в диспетчері пристроїв:

   1. Натисніть на меню «Пуск» і введіть Device Manager у рядок пошуку та натисніть клавішу Enter .

   2. Виберіть відкрити в меню, що з'явиться під утилітою в поверненні пошуку.

   3. Подивіться вниз список прошивок у вікнах, що відкриються на робочому столі:

      1. Якщо ви знайшли прошивку, натисніть на неї, щоб відкрити розділ дерева з подальшими записами.

      2. Якщо ви бачите запис Прошивка системи 01.11.01 або Прошивка системи 01.12.01, клацніть запис правою кнопкою миші, щоб відкрити меню.

         

         (Малюнок.2 Приклад: Прошивка системи 01.11.01)

      3. Якщо ви бачите запис Прошивка системи 01.11.01 або Прошивка системи 01.12.01, клацніть запис правою кнопкою миші, щоб відкрити меню.

      4. Натисніть « Видалити пристрій » у меню, що з'явиться. Натисніть «Видалити» на вікнах пристрою видалення, що з'являться.

         

         (Малюнок.3 Видаліть пристрій)

   4. Якщо ви не бачите ні Прошивку системи, ні Прошивку системи 01.11.01, перейдіть до кроку 3.

3. Вручну відкотіть BIOS до версії, доступної на сайті підтримки Dell для вашого ноутбука:

   1. Перейдіть на сторінку драйверів і завантажень вашого ноутбука :

      • Dell G15 5515 Ryzen Edition Драйвери та завантаження

      • Alienware m15 Ryzen Edition R5 Драйвери та завантаження

   2. Виберіть операційну систему , яка встановлена на вашому ноутбуці.

   3. У розділі Категорія виберіть BIOS.

   4. Знайти:

      • BIOS системи Dell G15 5515 (версія 1.9.0)

      • Система BIOS Alienware m15 R5 (версія 1.9.0)

   5. Натисніть «Завантажити » та збережіть файл на комп'ютері.

   6. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до папки завантажень, де збережено завантажений файл.

   7. Двічі клацніть файл налаштування BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.

   8. Комп'ютер перезавантажується в рамках установки відкату і завантажується назад в операційну систему.

Догори