Нет POST 2-7 после обновления BIOS на ноутбуках Dell G15 5515 и Alienware m15 R5 Ryzen Edition

Ошибка «Нет POST» после обновления BIOS

Владельцы игровых ноутбуков Dell G15 5515 и Alienware m15 R5 Ryzen Edition могут столкнуться с ошибкой запуска после обновления BIOS. При перезапуске компьютер завершается ошибкой самотестирования при включении питания (POST) с повторяющимся миганием кода индикатора: два желтых/красных, а затем семь бело-синих индикаторов.

• Код индикатора ошибки мигания: два раза желтые и семь белых повторений, означает неисправность ЖК-дисплея на устройстве серии G
• Код индикатора вспышки ошибки: два раза красный и семь синий повторились, что означает неисправность ЖК-дисплея в продукте Alienware

Известно, что эта ошибка отображается в следующих версиях BIOS:

• v1.11.1 — игровой ноутбук Dell G15 5515 Ryzen Edition
• v1.12.1 — игровой ноутбук Alienware m15 Ryzen Edition R5

В начало

Данный раздел не применим к этой статье.

Компания Dell удалила затронутые версии BIOS с нашего сайта поддержки.

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

1. Начните с восстановления ноутбука после ошибки «Нет POST». Выберите один из следующих способов:

   • Восстановите ноутбук, сбросив часы реального времени (RTC).

     1. Отсоедините адаптер переменного тока и выключите ноутбук.

     2. Подключите адаптер переменного тока к ноутбуку.

     3. Нажмите и удерживайте кнопку питания , пока индикатор питания не моргнет три раза. (Не менее 30–35 секунд.)

     4. Отпустите кнопку питания.

     5. Сброс часов реального времени будет завершен после того, как будет отпущена кнопка питания.

     6. Дополнительные сведения по этой теме см. в следующей статье базы знаний Dell:

        • Как выполнить сброс часов реального времени для восстановления ноутбука Dell

   • Восстановите BIOS по умолчанию с помощью экрана BIOS Recovery.

     1. Отсоедините адаптер переменного тока.

     2. Одновременно нажмите клавиши CTRL + ESC и одновременно отпустите.

     3. Подключите адаптер переменного тока к розетке электросети и к ноутбуку.

     4. На экране ноутбука отобразится меню восстановления BIOS.

     5. Выберите Сброс настроек BIOS по умолчанию в списке страниц восстановления.

        (Для перемещения по меню используйте клавиши со стрелками или курсором.)

        

        (Рис. 1 . Параметр страницы «BIOS Recovery»)

     6. Ноутбук перезагрузится, и после перезагрузки будет загружаться операционная система Windows без каких-либо сообщений об ошибках.

2. Найдите и удалите микропрограмму обновления Windows, если она существует в диспетчере устройств.

   1. Щелкните меню «Пуск» и введите Device Manager в строку поиска и нажмите клавишу Enter .

   2. Выберите «Открыть » из меню, которое появится под утилитой в результатах поиска.

   3. Найдите микропрограмму в списке, который откроется на рабочем столе:

      1. Если вы нашли пункт «Микропрограмма», нажмите на него, чтобы открыть древовидный раздел с дальнейшими записями.

      2. Если отображается запись System Firmware 01.11.01 или System Firmware 01.12.01, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть меню.

         

         (Рис. 2. Пример: Встроенное ПО от 01.11.01)

      3. Если отображается запись System Firmware 01.11.01 или System Firmware 01.12.01, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы открыть меню.

      4. Нажмите «Удалить устройство» в появившемся меню. Нажмите «Удалить » в появившемся окне устройства для удаления.

         

         (Рис. 3 . Удаление устройства)

   4. Если не отображаются микропрограмма системы 01.11.01 или микропрограмма системы 01.12.01, перейдите к шагу 3.

3. Вручную выполните откат BIOS до версии, доступной на сайте поддержки Dell для вашего ноутбука.

   1. Перейдите на страницу Драйверы и скачиваемые материалы для ноутбука:

      • Драйверы и загружаемые материалы для Dell G15 5515 Ryzen Edition

      • Драйверы и загружаемые материалы для Alienware m15 Ryzen Edition R5

   2. Выберите операционную систему, установленную на ноутбуке.

   3. В поле Категория выберите пункт BIOS.

   4. Обнаруживать:

      • BIOS для Dell G15 5515 (версия 1.9.0)

      • BIOS для Alienware m15 R5 (версия 1.9.0)

   5. Нажмите Скачать и сохраните файл на компьютере.

   6. Откройте проводник и перейдите в папку загрузки, в которой сохранен скачанный файл.

   7. Дважды нажмите на файл установки BIOS и завершите процесс установки, следуя инструкциям на экране.

   8. Компьютер перезагружается в рамках установки отката и снова загружается в операционную систему.

В начало