Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000214604

Ingen POST 2-7 efter BIOS-opdatering på bærbare Dell G15 5515- og Alienware m15 R5 Ryzen Edition-computere

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om en No POST-fejl på bærbare Dell G15 5515- og Alienware m15 R5 Ryzen Edition-computere. Flashfejlkode to og syv, der gentages og rapporteres, når BIOS er blevet opdateret. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Ingen POST-fejl efter opdatering af BIOS

 

Ejere af Dell G15 5515 og Alienware m15 R5 Ryzen Edition bærbare gaming-pc'er kan opleve en opstartsfejl efter opdatering af BIOS. Når computeren genstartes, består den ikke POST (Power-On Self-Test) med en gentagen LED-flashkode bestående af to ravgule/røde LED er og derefter syv hvide/blå LED'er.

  • Fejl Flash LED-kode: to gule og syv hvide gentaget, repræsenterer en LCD-fejl på et produkt i G-serien
  • Fejlflash LED-kode: to røde og syv blå gentaget, repræsenterer en LCD-fejl på et Alienware-produkt

BIOS-versionerne, der vides at vise denne fejl, er:

  • v1.11.1 – Dell G15 5515 Ryzen Edition bærbar gaming-pc
  • v1.12.1 – Alienware m15 Ryzen Edition R5 bærbar gaming-pc


Tilbage til toppen

Cause

Dette afsnit gælder ikke for denne artikel.

Resolution

Dell har fjernet de berørte BIOS-versioner fra vores supportwebsted.

Du kan gennemgå følgende trin for at løse dette problem:

Bemærk: Din brugerkonto skal have administratorrettigheder, når du arbejder på din bærbare computers operativsystem. (F.eks. ved hjælp af Enhedshåndtering eller annullering af BIOS).
 

  1. Du skal starte med at gendanne den bærbare computer fra No POST-fejlen. Vælg en af følgende metoder:

    • Gendan den bærbare computer ved at nulstille RTC (Real Time Clock):

      1. Fjern vekselstrømsadapteren, og sluk for den bærbare computer.

      2. Tilslut vekselstrømsadapteren til den bærbare computer.

      3. Tryk på tænd/sluk-knappen , og hold den nede, indtil LED-indikatoren blinker tre gange. (I mindst 30 til 35 sekunder.)

      4. Slip tænd/sluk-knappen.

      5. RTC-nulstillingen er fuldført , når tænd/sluk-knappen er sluppet.

      6. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger om emnet:

    • Gendan BIOS ved hjælp af BIOS-genoprettelsesskærmbilledet:

      1. Tag AC-adapteren / vekselstrømsadapteren ud.

      2. Tryk på CTRL + ESC-tasterne sammen, og slip samtidigt.

      3. Sæt AC-adapteren i stikkontakten og i den bærbare computer.

      4. Den bærbare computer viser BIOS-genoprettelsesmenuen på skærmen.

      5. Vælg Nulstil BIOS-indstillinger til Standard på listen over gendannelsessider.

        (Brug pile- eller markørtasterne til at navigere i menuen.)

        BIOS-genoprettelsesliste

        (Figur 1 : Indstilling på BIOS-gendannelsesside)

      6. Den bærbare computer genstarter, og ved genstart starter den ind i Windows-operativsystemet uden fejlbeskeder.

  2. Identificer og fjern firmwaren til Windows-opdatering, hvis den findes i Enhedshåndtering:

    1. Klik på Start-menuen , og skriv Device Manager i søgefeltet, og tryk på Enter-tasten .

    2. Vælg Åbn i menuen, der vises under hjælpeprogrammet i søgeresultaterne.

    3. Se ned på listen for firmware i vinduerne, der åbnes på skrivebordet:

      1. Hvis du finder firmware, skal du klikke på den for at åbne en træsektion med yderligere poster.

      2. Hvis du kan se posten Systemfirmware 01.11.01 eller Systemfirmware 01.12.01, skal du højreklikke på posten for at åbne en menu.

        Eksempel: Systemfirmware 01.11.01

        Figur 2 Eksempel: Systemfirmware 01.11.01)

      3. Hvis du kan se posten Systemfirmware 01.11.01 eller Systemfirmware 01.12.01, skal du højreklikke på posten for at åbne en menu.

      4. Klik på Afinstaller enhed i den menu, der vises. Klik på afinstaller i vinduerne til afinstallationsenheden, der vises.

        Afinstaller enheden

        (Figur 3 : Afinstaller enheden)

    4. Hvis du hverken kan se Systemfirmware 01.11.01 eller Systemfirmware 01.12.01, skal du gå videre til Trin 3.

Advarsel: Dell Technologies anbefaler at frakoble enheder som f.eks. eksterne harddiske, printere, scannere osv., før du ruller tilbage eller opdaterer BIOS.
 
Advarsel: Bærbare Dell-computere skal have batteriet installeret og opladet til mindst 10 %, før du begynder at rulle BIOS tilbage. Dell Technologies anbefaler, at den bærbare computer tilsluttes netstrøm, før du fortsætter med denne proces.
 
Bemærk: Du kan få mere at vide om BIOS på en Dell-computer i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Dell BIOS-opdateringer
 

  1. Rul BIOS manuelt tilbage til den version, der er tilgængelig på Dells supportwebsted for din bærbare computer:

    1. Gå til dine bærbare computere Siden Drivere og downloads :

    2. Vælg det operativsystem , der er installeret på din bærbare.

    3. Under Kategori skal du vælge BIOS.

    4. Finde:

      • System-BIOS til Dell G15 5515 (version 1.9.0)

      • System-BIOS til Alienware m15 R5 (version 1.9.0)

    5. Klik på Download, og gem filen på computeren.

    6. Åbn Stifinder , og gå til den downloadmappe, hvor den downloadede fil er gemt.

    7. Dobbeltklik på BIOS-konfigurationsfilen , og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.

    8. Computeren genstarter som en del af annulleringsinstallationen og starter tilbage i operativsystemet.


Tilbage til toppen

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G15 5515 Ryzen Edition

Last Published Date

19 Jun 2023

Version

3

Article Type

Solution

Back to Top