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在 Dell G15 5515 和 Alienware m15 R5 Ryzen Edition 筆記型電腦上更新 BIOS 後無 POST 2-7

Summary: 下列文章提供 Dell G15 5515 和 Alienware m15 R5 Ryzen Edition 筆記型電腦無 POST 錯誤的相關資訊。在 BIOS 更新後重複回報的閃爍錯誤代碼二和七。

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Article Content

Symptoms

更新 BIOS 後無 POST 錯誤

更新 BIOS 後，Dell G15 5515 和 Alienware m15 R5 Ryzen Edition 遊戲專用筆記型電腦的擁有者可能會遇到啟動錯誤。重新開機時，電腦無法完成開機自我測試（POST），並重複出現兩個琥珀色/紅色 LED 和七個白色/藍色 LED 閃爍代碼。

錯誤閃爍 LED 代碼：兩次琥珀色和七次白色重複，代表 G 系列產品的 LCD 故障
錯誤閃爍 LED 代碼：兩次紅色和七次藍色重複，代表 Alienware 產品的 LCD 故障

已知顯示此故障的 BIOS 版本包括：

v1.11.1 - Dell G15 5515 Ryzen 版遊戲專用筆記型電腦
v1.12.1 - Alienware m15 Ryzen Edition R5 遊戲專用筆記型電腦

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Cause

本節不適用於本文章。

Resolution

Dell 已從支援網站移除受影響的 BIOS 版本。

您可以執行下列步驟來解決此問題：

注意：使用筆記型電腦作業系統時，您的使用者帳戶必須具有系統管理員權限。（例如使用裝置管理員或回復 BIOS。）

您必須先從無 POST 錯誤還原筆記型電腦。選擇以下方法之一：
- 重設即時時鐘（RTC）以還原筆記型電腦：
  1. 卸下交流電變壓器，然後關閉筆記本電腦。
  2. 將交流電變壓器連接至筆記本電腦。
  3. 按住 電源按鈕 ，直到電源 LED 閃爍三次。（至少 30 至 35 秒）。
  4. 鬆開電源按鈕。
  5. 在電源按鈕釋放後，RTC 重設 即完成 。
  6. 如需此主題的詳細資訊，請參閱下列 Dell 知識文章：
    - 如何重設即時時鐘 (RTC) 以還原您的 Dell 筆記型電腦
- 使用 BIOS Recovery 畫面還原預設的 BIOS：
  1. 拔下交流電變壓器。
  2. 同時按下 CTRL + ESC 鍵，然後同時鬆開。
  3. 將交流電變壓器插入牆上插座和筆記本電腦。
  4. 筆記型電腦會在螢幕上顯示 BIOS 復原選單。
  5. 從復原頁面清單中選取 將 BIOS 設定重設為預設值 。
    
    （使用方向鍵或游標鍵瀏覽功能表。）
    
    （圖 1 BIOS 復原頁面選項）
  6. 筆記型電腦會重新開機，在重新開機時，它會開機進入 Windows 作業系統，而不會出現任何錯誤訊息。
識別並移除 Windows Update 韌體（若裝置管理員中有該韌體）：
1. 按一下 開始功能表 ，然後輸入 Device Manager 進入搜索欄，然後按 Enter 鍵。
2. 從搜尋結果中公用程式下方顯示的功能表中選取開啟。
3. 在桌面上開啟的視窗中向下查看韌體清單：
  1. 如果找到 「固件」，請按兩下它以打開包含更多條目的樹形部分。
  2. 如果可以看到 條目系統固件 01.11.01 或 系統固件 01.12.01，請右鍵單擊該條目以打開功能表。
    
    （圖 2 範例：系統韌體 01.11.01）
  3. 如果可以看到 條目系統固件 01.11.01 或 系統固件 01.12.01，請右鍵單擊該條目以打開功能表。
  4. 按一下顯示功能表上的 解除安裝裝置 。在出現的解除安裝裝置視窗中按一下 解除安裝 。
    
    （圖 3 解除安裝裝置）
4. 如果您沒有看到 系統韌體 01.11.01 或 系統韌體 01.12.01，請前往 步驟 3。

警告：Dell Technologies 建議您在回復或更新 BIOS 之前先拔下外接式硬碟、印表機、掃描器等裝置。

警告：在開始回復 BIOS 之前，Dell 筆記型電腦必須裝上電池並應將電量至少充電至 10%。Dell Technologies 建議您先將筆記型電腦連接至交流電源，然後再繼續此程序。

注意：若要進一步瞭解 Dell 電腦上的 BIOS，請參閱下列 Dell 知識文章：Dell BIOS 更新

手動將 BIOS 回復至筆記型電腦 Dell 支援網站的可用版本：
1. 瀏覽至您的筆記型電腦 驅動程式與下載 頁面：
  - Dell G15 5515 Ryzen Edition 驅動程式與下載
  - Alienware m15 Ryzen Edition R5 驅動程式與下載
2. 選取您筆記型電腦上所安裝 的作業系統 。
3. 在類別下，選取 BIOS。
4. 探：
  - Dell G15 5515 系統 BIOS （1.9.0 版）
  - Alienware m15 R5 系統 BIOS （1.9.0 版）
5. 按一下下載，並將檔案儲存至您的電腦。
6. 開啟 檔案總 管並瀏覽至儲存下載檔案的下載資料夾。
7. 按兩下 BIOS 設定檔案，然後依照畫面上的指示完成安裝程序。
8. 電腦會在回滾安裝期間重新開機，然後開機回到作業系統。

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Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G15 5515 Ryzen Edition

Last Published Date

19 Jun 2023

Version

Article Type

Solution

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