Witaj, kliencie przesyłający przelew zbiorczy firmy Dell:
UWAGA: Należy wypełnić plik szablonu transferu zbiorczego i przesłać go do witryny internetowej firmy Dell.
Ta skrzynka pocztowa (Bulk_Transfer_Support@dell.com) służy do pomocy w przypadku problemów/błędów otrzymanych na stronie transferu zbiorczego.
W przypadku przelewów międzynarodowych realizacja przelewów zbiorczych może potrwać do 15 dni roboczych ; otrzymasz powiadomienie, jeśli zdecydujesz się na otrzymywanie powiadomień po przetworzeniu wniosku. Jeśli nadal chcesz sprawdzić najnowszy stan zgłoszenia, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Dell. Dane kontaktowe można znaleźć na stronie Kontakt z pomocą techniczną.
Zbiorcze przeniesienie własności — podział krok po kroku
(Szczegółowe instrukcje w następnej sekcji).
UWAGI:
- Dziennie można przekazać tylko 30 000 tagów usług na adres IP (w tym powodzenie i niepowodzenia) lub 20 transakcji (tylko powodzenie — 5000 na plik) na adres IP dziennie.
- Upewnij się, że plik nie zawiera żadnych zduplikowanych kodów Service Tag.
Specjalne instrukcje dotyczące starszych zasobów firmy Dell:
- Starsze zasoby firmy Dell, takie jak EMC, VMware i inne, nie mogą być przenoszone za pomocą formularza wniosku o transfer zbiorczy.
- Skorzystaj z portalu pomocy administracyjnej, aby przesłać zgłoszenie serwisowe lub skontaktować się z opiekunem klienta.
Przekazywanie danych za granicę:
- W przypadku przekazywania danych za granicę produkty konsumenckie (Alienware, Inspiron, G-Series, komputery XPS, łącznie z urządzeniami peryferyjnymi i monitorami) z usługami premium będą uprawnione do wsparcia zgodnie z lokalizacją transferu. Aktywa konsumenckie korzystające z usług innych niż premium mogą być uprawnione do ograniczonego lub różnego poziomu wsparcia w zależności od lokalizacji transferu.
- Przejrzyj umowę z klientem, aby zweryfikować dostępność ubezpieczenia, lub skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać więcej informacji na temat międzynarodowej ochrony produktu.
W przypadku transferów zbiorczych wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do łącza online https://www.dell.com/support/assets-transfer.
- Kliknij Transfery zbiorcze (więcej niż pięć produktów).
- Kliknij przycisk Transfer zbiorczy.
Nastąpi przekierowanie do strony Transfer wielu produktów.
- W kroku 1: Pobierz szablon XLS, kliknij pobierz szablon XLS.
- W kroku 2: Edytuj szablon, postępuj zgodnie ze wszystkimi instrukcjami dotyczącymi wprowadzania danych w każdej kolumnie - patrz podział poniżej.
- Wiersz 2 w każdej kolumnie zawiera szczegółowe informacje o tym, co jest potrzebne w każdej kolumnie.
- Wiersz 3 zawiera przykłady oczekiwanych danych. Niektóre kolumny zawierają adres URL zawierający szczegółowe informacje wymagane w tej kolumnie.
- Szczegółowe instrukcje znajdują się w następnej sekcji.
- Po pełnym wypełnieniu pliku zgodnie ze wszystkimi wymaganiami sprawdź, czy został zapisany w .XLS formacie.
- W kroku 3: Prześlij gotowy szablon, kliknij Wybierz plik , aby rozpocząć przesyłanie pliku.
- Przejdź do lokalizacji, w której został zapisany plik.
- Wybierz zapisany plik.
- Kliknij opcję Prześlij ukończony XLS.
- Jeśli plik jest poprawnie wypełniony i zaakceptowany, witryna wyświetla komunikat Przesłano pomyślnie i wyświetla alfanumeryczny numer potwierdzenia. Jeśli format pliku uległ zmianie, pojawi się monit z prośbą o przesłanie pliku w odpowiednim formacie XLS.
- Jeśli chcesz otrzymywać aktualizacje po przetworzeniu żądania, zaznacz pole "Wyślij wiadomość e-mail do poprzedniego właściciela i nowego właściciela po przetworzeniu żądania".
- Jeśli plik nie zostanie zaakceptowany, zostanie wyświetlona lista błędów. Popraw te błędy i spróbuj ponownie. Zostanie wypełnionych tylko pierwszych 30 błędów. W przypadku więcej niż 30 błędów popraw je z poziomu arkusza danych.