您好 Dell 大量轉帳提交客戶:
注意:您必須填寫大量傳輸範本檔案,並將檔案上傳至 Dell 網站。
此信箱 (Bulk_Transfer_Support@dell.com) 用於協助處理大量傳輸頁面上收到的問題/錯誤。
對於國際傳輸,批量傳輸請求最多可能需要 15 個工作日 ,如果您選擇在請求處理後接收通知,系統會通知您。如果您仍想檢查要求的最新狀態,請聯絡 Dell 客戶服務。您可以在 聯絡支援找到聯絡資訊。
大量擁有權轉讓分步細目
(下一節中的詳細說明。
注意:
- 您每天只能為每個 IP 位址上傳 30,000 個產品服務編號 (包括成功與失敗),或是每個 IP 位址每天 20 個交易 (僅限成功 - 每個檔案 5,000 個)。
- 確定您的檔案不含任何重複的產品服務編號。
有關非舊版 Dell 資產的特殊說明:
- 非舊版 Dell 資產 (例如 EMC、VMware 及其他此類資產) 無法使用大量轉讓申請表進行轉讓。
- 使用 系統管理支援 入口網站提出服務要求,或連絡您的客戶經理。
對於國際轉帳:
- 如果存在國際轉讓,則具備優質服務的消費者產品 (Alienware、Inspiron、G 系列、XPS 系統,包括週邊設備和顯示器) 應有權根據轉讓地點取得支援。具有非高級服務的消費者資產可能有權獲得有限或不同級別的支援,具體取決於傳輸地點。
- 檢閱 您的客戶合約 以確認產品保固的可用性,或連絡 Dell 支援 以取得更多資訊或進一步瞭解產品的國際保固範圍。