描述名稱 | 值 |
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尺寸 |
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晶片組 |
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處理器 |
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PCIe 匯流排 |
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系統記憶體 (RAM) |
註:128 GB 組態的記憶體速度限制為 3600 MHz。
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支援的作業系統 |
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描述名稱 | 值 |
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音訊連接埠 |
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視訊連接埠 |
注意:視安裝在電腦上的獨立顯示配接器而定,可用的視訊連接埠可能會有所不同。
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網路連接埠 |
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USB 連接埠 | 正面埠
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PCIe 擴充卡插槽 (內部) |
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SATA 連接埠 |
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mSATA 連接埠 |
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M.2 連接埠 |
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nVME 連接埠 |
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圖 1:設定桌面的動畫圖例。
執行硬體診斷測試可協助您識別硬體相關問題,並提供故障診斷步驟,協助您解決問題。
若要判斷您的 Alienware 電腦是否遇到硬體問題,建議您先執行硬體診斷測試。
如果電腦可開機進入作業系統,請使用 Dell SupportAssist 執行硬體診斷測試。
如果電腦無法開機進入作業系統,請執行開機前系統評估測試。
觀看本影片,瞭解如何使用整合式開機前診斷來識別 Dell 電腦的硬體問題。
持續時間:00:01:34 (hh:mm:ss)
隱藏式輔助字幕:提供多種語言版本。按一下 CC 圖示,然後選取偏好的語言。
SupportAssist
。Dell Digital Locker 可讓您在單一位置檢視和管理您的產品、軟體、訂用方案和授權資訊。您可以:
若要存取 Dell Digital Locker,請前往 https://www.dell.com/support/software。如需詳細資訊,請參閱 Dell Digital Locker 的常見問題。
當您購買 Alienware 電腦時,Alienware Digital Delivery 是一種輕鬆且全新的軟體購買方式。您可以在特定電腦上自動下載及安裝可用的軟體。
若要深入瞭解,請前往 Alienware Digital Delivery 網站。
您是否想重新安裝作業系統,因為電腦當機、硬碟更換,或其他 Alienware 電腦的嚴重軟體問題?
Dell OS Recovery Tool 提供可快速下載並建立可開機 USB 磁碟機的介面,讓您重新安裝作業系統。您可以下載專為 Alienware 電腦自訂的作業系統復原映射。
若要下載 Dell OS Recovery Tool,請前往 https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool。
需要協助下載與安裝 Microsoft Teams、Skype、Adobe Reader 等第三方應用程式嗎?
您可以從 Microsoft Store 或軟體製造商的網站下載並安裝第三方應用程式。
若您的電腦無法開機至作業系統,甚至重複嘗試之後仍然失敗,其就會自動啟動 SupportAssist OS Recovery。
SupportAssist OS Recovery 是獨立工具,預先安裝在所有隨附 Windows 作業系統的 Alienware 電腦中。其包含的工具可讓您診斷和故障診斷在電腦啟動至作業系統之前可能發生的問題。這可讓您診斷硬體問題、修復電腦、備份檔案,或將電腦恢復至出廠狀態。
有許多原因會導致電腦無法啟動。電腦不會開機進入 Windows 作業系統。電腦在運作時會顯示藍色畫面或 STOP 錯誤。
您的 Alienware 電腦是否有下列散熱問題?
需要 Alienware 和 G 系列桌上型電腦、筆記本電腦、顯示器及配件的遊戲相關支援嗎?前往 Dell 遊戲支援入口網站。
您的 Alienware 電腦是否遇到下列音效或錄音問題?
請遵循麥克風相關問題的建議快速步驟。
您的 Alienware 電腦是否出現下列顯示問題?
您的 Alienware 電腦是否遇到下列音效播放問題?
您的 Alienware 電腦是否遇到下列網路攝影機問題?
您的 Alienware 電腦是否遇到下列 Wi-Fi 問題?
請遵循解決無線網路問題的建議快速步驟。
瞭解如何檢視或下載 Dell 產品手冊和說明文件。
如需更多資訊,請按一下以展開以下區段。
電腦維護是指讓您的桌上型電腦或多合一電腦,無論在內部還是外部都能保持良好狀態。妥善維護的電腦外觀良好、使用時間更長並能可靠執行。定期維護有助於延長電腦的使用壽命,並保護資料的隱私權和安全性。
如果您的 Alienware 電腦未開啟或開機進入作業系統,建議您先執行強制重設。執行強制重設可修正許多問題,同時也會耗盡可能造成問題的剩餘電力。
執行硬體診斷測試可協助您識別硬體相關問題,並提供故障診斷步驟,協助您解決問題。
本文的診斷部分提供如何在 Alienware Aurora R15 AMD 桌面上執行 SupportAssist 或開機前診斷測試的逐步指示。
開始之前,請暫時在 Windows 中暫停 BitLocker 保護。瞭解 如何在 Windows 中啟用或停用使用 TPM 的 BitLocker。當電腦重新開機時,BitLocker 保護會自動復原。
本文的疑難排解區段提供自助資源,協助您針對 Alienware Aurora R15 AMD 桌上型電腦的常見問題進行故障診斷和解決。
如果您要尋找的主題無法使用,請使用此頁面頂端的搜尋列。