Article Number: 000197183
Alcune webcam integrate in alcuni notebook potrebbero presentare una distorsione del colore
Summary: Alcuni notebook (Latitude, Precision Mobile, Inspiron, ecc.) le immagini della webcam del sensore ibrido RG HYBRID hanno un colore insolito
Article Content
Symptoms
Le immagini della webcam hanno un colore insolito
Le immagini della webcam interna di alcuni notebook potrebbero avere tonalità viola. I colori scuri nella figura potrebbero apparire come viola o blu
Figura 1 Panno nero di colore bluastra
Figura 2 Panno nero di colore verde
Cause
Il sensore ibrido rosso, verde, blu, a infrarossi (RGRICEZIONE) mostra un sintomo di interferenza quando le condizioni di luce calda hanno un elevato livello di energia a infrarossi (IR). Causerebbe una certa perdita di saturazione e una riduzione dell'accuratezza del colore.
I sensori della fotocamera stanno cercando di regolare il colore in base all'illuminazione nell'ambiente. Queste regolazioni causano colori più scuri con una tonalità blu o viola. Si tratta di un comportamento normale per le fotocamere ibride RG HYBRID.
Resolution
Non si tratta di un problema di hardware. Si tratta di un comportamento previsto della progettazione.
La sostituzione della fotocamera non migliora la qualità dell'immagine. Queste fotocamere RG RAPID (Red, Green, Blue, Infrared) vengono utilizzate in tutto il settore informatico e informatico. Le fotocamere IR RGB supportano funzionalità di protezione biometrica, tra cui il riconoscimento facciale di Windows Hello. Alcuni sistemi potrebbero avere un aggiornamento del firmware per modificare il colore viola o blu.
Per modificare il colore viola o blu, aggiornare il firmware della fotocamera utilizzando Dell Camera Firmware Update Tool. Per verificare se lo strumento è disponibile per il sistema in uso, verificare se è elencato nella categoria "Mouse, tastiera e dispositivi di input" nella pagina Driver e download di Dell.
Article Properties
Affected Product
Alienware m15, Alienware x15, Alienware x17, Latitude 3310, Latitude 5310, Latitude 5320, Latitude 7300, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 3410, Latitude 3420, Latitude 5410, Latitude 5411, Latitude 5421, Latitude 7400
, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 3510, Latitude 3520, Latitude 5510, Latitude 5511, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 7520, Latitude 5420, Precision 3551, Precision 3560, Precision 3561, Precision 7550, Precision 7560, Precision 7750, Precision 7760
...
Product
XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9310
Last Published Date
27 Apr 2023
Version
11
Article Type
Solution