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Die Wiedergabe von Videos hängt bei bestimmten Inspiron-, Latitude- oder Vostro-Laptops

Summary: Informationen zum Aufhängen von Videos bei der Wiedergabe auf bestimmten Inspiron-, Latitude- oder Vostro-Laptops.

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Symptoms

Wenn Sie eine Videoanwendung verwenden, bleibt sie hängen, wenn die Fenstergröße minimiert und maximiert wird, indem Sie während der Wiedergabe eines 1080p- oder 4K-Films doppelklicken.


Betroffenen Laptops:


Inspiron 5301, Inspiron 5310, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 5410, Inspiron 5410 2-in-1, Inspiron 5502/5509, Inspiron 5510/5518, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7400, Inspiron 7506 2-in-1, Inspiron 7706 2-in-1

Vostro 5301, Vostro 531 0, Vostro 5402, Vostro 5410, Vostro 5502, Vostro 5510

Latitude 3320, Latitude 3420, Latitude 3520

Cause

Keine Informationen zur Ursache.

Resolution

Die Aktualisierung auf den neuesten Grafiktreiber auf dem Computer hilft bei der Behebung des Problems. Um den neuesten Grafiktreiber herunterzuladen und zu installieren, führen Sie die unten aufgeführten Schritte aus.

WARNUNG: Das Herunterladen und Installieren von Treibern oder Software, die von Dell entwickelt wurden, aus fremden oder unbekannten Quellen kann dazu führen, dass der Computer oder das Gerät nicht richtig funktioniert, dass der Computer abstürzt oder das Betriebssystem nicht mehr startet, oder in einigen seltenen Fällen den Computer mit einem Virus, Trojaner oder anderer bösartiger Software infiziert.
 
HINWEIS: Treiber für Produkte von Drittanbietern oder anderen Anbietern wie Drucker, Dockingstationen, Webcams, Scanner, Monitore usw. anderer Hersteller müssen von der Website des Geräteherstellers heruntergeladen werden.
 
  1. Navigieren Sie zu Dell.com/Support/Drivers.
  2. Identifizieren Sie Ihren Dell Computer.
    1. Klicken Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren, um Ihren Dell Computer automatisch zu erkennen. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zur Installation von Dell SupportAssist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell SupportAssist (früher Dell System Detect): Übersicht und allgemeine Fragen.
    2. Geben Sie die Service-Tag-Nummer des Laptops ein und klicken Sie auf Suchen.
    3. Alternativ können Sie auf Alle Produkte durchsuchen klicken und Ihren Dell Computer aus dem Katalog auswählen.
  3. Wählen Sie das Betriebssystem aus, das auf dem Dell Computer installiert ist.
  4. Wählen Sie unter Kategorieden Kategorienamenaus.
  5. Suchen Sie den neuesten Grafiktreiber.
  6. Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
  7. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
  8. Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Setup-Datei des Videotreibers und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

Affected Products

Inspiron 5301, Inspiron 13 5310, Inspiron 7300, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 7400, Inspiron 5502/5509, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 7506 2-in-1 , Inspiron 7706 2-in-1, Latitude 3320, Latitude 3420, Latitude 3520, Vostro 5301, Vostro 13 5310, Vostro 5402, Vostro 14 5410, Vostro 5502, Vostro 15 5510 ...
Article Properties
Article Number: 000185649
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Sep 2021
Version:  3
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