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Article Number: 000183839

Langsame oder unterbrochene Netzwerkleistung über den C2422HE-, C2722DE- oder C3422WE-Ethernetanschluss

Summary: erfahren Sie, wie Sie die Ethernet-Geschwindigkeit erhöhen und Probleme mit der Netzwerkleistung auf C2422HE, C2722DE oder C3422WE Dell Monitoren beheben können.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Netzwerkprobleme bei Verwendung des Ethernet-Ports auf dem dell Monitor C2422HE, C2722DE oder C3422WE

Es gab Berichte über langsame oder unterbrochene Netzwerkverbindungen über den Ethernetanschluss (NIC) der Dell Monitore C2422HE, C2722DE und C3422WE. Das Netzwerksymbol in der Windows-Taskleiste zeigt möglicherweise an, dass das Netzwerk nicht verbunden ist.

Dies tritt auf, wenn Sie:

  • den Computer (Desktop oder Laptop) über folgende Kabel an den Monitor anschließen:
    • USB-Typ-C-Kabel
    • USB-Upstream-Kabel
  • Verbinden Sie den Monitor mit Ihrem kabelgebundenen Netzwerk über ein Ethernet-Kabel mit dem RJ45-Anschluss am Monitor.

Dies geschieht, wenn die Energiesparmoduseinstellung unter dem Realtek LAN Controller aktiviert ist.

Cause

Keine Information zur Ursache verfügbar.

Resolution

Aktualisieren des Unified LAN-Treibers

Aktualisieren Sie den Unified LAN-Treiber (Realtek USB GBE Ethernet Controller) auf Version 1153.10.20.1104, A29 oder höher, der auf der Dell Support-Website verfügbar ist.

Dieses Paket enthält den Realtek USB GBE Ethernet Controller-Treiber für die Dockingstationen Dell TB16, WD15, DS1000, TB18DC, WD19, WD22TB4 und HD22Q. Der Ethernet-Netzwerktreiber hilft dem System, eine Verbindung zu einer kabelgebundenen Internetverbindung herzustellen.

Problemumgehung

Wenn Sie den Unified LAN-Treiber nicht aktualisieren können, können Sie den Energiesparmodus der Realtek USB GBE-Produktreihe über den Geräte-Manager in Windows deaktivieren:

  1. Öffnen Sie den Geräte-Manager. (Sie benötigen Administratorrechte, um Änderungen im Geräte-Manager vorzunehmen.)
    • Sie können Geräte-Manager in das Startmenü eingeben und das Dienstprogramm aus der angezeigten Liste auswählen.
    • Sie können mit der rechten Maustaste auf das Startmenüsymbol klicken und es aus dem angezeigten Menü auswählen.
  2. Navigieren Sie zu Netzwerkadapter und klicken Sie auf den Pfeil, um die Liste der angezeigten Optionen zu erweitern.
  3. Doppelklicken Sie auf den Controller der Realtek USB-GbE-Produktreihe.
    Netzwerkadapter im Geräte-Manager
    Abbildung 1: Netzwerkadapter im Geräte-Manager
  4. Klicken Sie im Menü des Eigenschaftenfensters auf die Registerkarte Erweitert.
  5. Scrollen Sie durch die Liste unter Eigenschaft: und markieren Sie Power Saving Mode.
    Eigenschaftenliste
    Abbildung 2: Eigenschaftenliste
  6. Klicken Sie auf das Dropdown-Feld unter Wert: und wählen Sie Deaktiviert aus der Liste aus.
    Wert
    Abbildung 3: Wert
  7. Klicken Sie auf OK und schließen Sie den Geräte-Manager.
  8. Starten Sie neu und vergewissern Sie sich, dass das Problem behoben ist.

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Article Properties

Affected Product

Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE

Last Published Date

24 Oct 2023

Version

6

Article Type

Solution

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