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Se han recibido informes de conexiones de red lentas o intermitentes mediante el puerto Ethernet (NIC) en los monitores Dell C2422HE, C2722DE o C3422WE. El icono de red en la bandeja del sistema Windows puede aparecer para indicar que la red no está conectada.
Esto se observa cuando:
Esto ocurre cuando la configuración del modo de ahorro de energía en la controladora LAN Realtek está activada.
No hay información disponible sobre la causa.
Actualice el controlador de LAN unificada (controladora Ethernet Realtek USB GBE) a la versión 1153.10.20.1104, A29 o posterior que está disponible en el sitio de soporte de Dell.
Este paquete contiene el controlador de la controladora Ethernet Realtek USB GBE para las estaciones de acoplamiento Dell TB16, WD15, DS1000, TB18DC, SERIE WD19, WD22TB4 y HD22Q. El controlador de red Ethernet ayuda al sistema a conectarse a una conexión a Internet por cable.
Solución alternativa
Si no puede actualizar el controlador de LAN unificada, puede deshabilitar el modo de ahorro de energía de la familia Realtek USB GBE mediante el Administrador de dispositivos en Windows:
Dell 24 Video Conferencing Monitor I C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor I C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor I C3422WE
24 Oct 2023
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