Повільна або переривчаста робота мережі за допомогою з'єднання Ethernet C2422HE, C2722DE або C3422WE

Проблеми з мережею під час використання порту Ethernet на моніторі Dell C2422HE, C2722DE або C3422WE

Надходили повідомлення про повільні або переривчасті мережеві з'єднання за допомогою порту Ethernet (NIC) на моніторі C2422HE, C2722DE або C3422WE Dell. Піктограма «Мережа» в системному треї Windows може показувати, що мережу не підключено.

Це видно, коли ви:

• Підключіть комп'ютер (настільний комп'ютер або ноутбук) до монітора за допомогою:
  • Кабель USB Type-C.
  • Висхідний кабель USB.
• Підключіть монітор до проводової мережі за допомогою кабелю Ethernet до порту RJ45 на моніторі.

Це відбувається, коли ввімкнено налаштування режиму енергозбереження під контролером локальної мережі Realtek.

Інформація про причини недоступна.

Оновлення драйвера уніфікованої локальної мережі

Оновіть драйвер уніфікованої локальної мережі (контролер Realtek USB GBE Ethernet) до версії 1153.10.20.1104, A29 або новішої, доступної на сайті підтримки Dell.

Цей пакет містить драйвер контролера Ethernet Realtek USB GBE для док-станцій Dell TB16, WD15, DS1000, TB18DC, WD19, WD22TB4 і HD22Q. Мережевий драйвер Ethernet допомагає системі підключитися до дротового підключення до Інтернету.

Вирішення проблеми

Якщо у вас не виходить оновити драйвер єдиної локальної мережі, ви можете відключити режим енергозбереження Realtek USB GBE Family за допомогою диспетчера пристроїв в Windows:

1. Відкрийте диспетчер пристроїв: (Щоб вносити зміни в диспетчері пристроїв, потрібні права адміністратора.)
   • Ви можете ввести « Диспетчер пристроїв » у меню «Пуск» і вибрати утиліту зі списку, що з'явиться.
   • Ви можете клацнути правою кнопкою миші піктограму меню «Пуск» і вибрати її в меню, що з'явиться.
2. Перейдіть до розділу «Мережеві адаптери» та натисніть стрілку, щоб розгорнути список параметрів, які ви можете побачити.
3. Двічі клацніть на контролері сімейства Realtek USB GbE.
   
   Малюнок 1: Диспетчер пристроїв Мережеві адаптери
4. Перейдіть на вкладку «Додатково» в меню вікна властивостей.
5. Прокрутіть список вниз у розділі Властивість: і виділіть пункт Неактивне енергозбереження.
   
   Малюнок 2: Налаштування списку властивостей
6. Клацніть спадне меню в розділі Значення: і виберіть зі списку Вимкнено .
   
   Малюнок 3: Встановлення цінності
7. Натисніть OK і закрийте вікно диспетчера пристроїв.
8. Перезавантажте комп'ютер і підтвердьте, що проблему вирішено.

Повернутися до початку