Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000181760

Upplösningen justeras inte automatiskt på S3220DGF när du växlar mellan DP och VGA via DA310-adaptern

Summary: Följande artikel innehåller information om ett problem med automatisk upplösning på skärmen S3220DGF när du växlar mellan DP- och VGA-ingångar via Dell DA310 USB-C-mobiladaptern.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Ägare av bärbara Dell Latitude 5310 2-i-1-, 5510- och 7210 2-i-1-datorer har rapporterat att upplösningen på deras Dell S3220DGF-skärm inte justeras automatiskt när de växlar mellan ingången DP (DisplayPort) och VGA (Video Graphics Array) på skärmen.

Obs! Det här händer bara när Dell DA310-USB-C-mobiladaptern används för att ansluta skärmen till systemet:

  1. Om du kopplar bort VGA-kabeln från DA310 och sedan ansluter DP-kabeln till DA310 mellan S3220DGF-skärmen och datorn minskar DP-upplösningen till 1 920 x 1 080 vid 60 Hz istället för full upplösning (2 560 x 1 440 vid 60 Hz för S3220DGF).

  2. Om du kopplar bort DP-kabeln från DA310 och sedan ansluter VGA-kabeln till DA310 mellan S3220DGF-skärmen och datorn visas ingen bild på skärmen.

Överst på sidan

Cause

Dells tekniker har bekräftat att det här är ett drivrutinsproblem som löses genom att grafikdrivrutinen på datorn uppdateras.

Överst på sidan

Resolution

Här går vi igenom hur du löser problemet:

  1. Skärmen återställs när du har kopplat bort och sedan återanslutit Dell DA310-adaptern till datorn.

  2. Du måste uppdatera Intel-grafikdrivrutinen till den senaste versionen som finns på Dells supportwebbplats:

    1. Gå till Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer:

    2. Välj operativsystem.

    3. Under Kategori väljer du Video

    4. Hitta den senaste Intel UHD-grafikdrivrutinen (den senaste tillgängliga versionen)

    5. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.

    6. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.

    7. Dubbelklicka på grafikinstallationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen

Överst på sidan

Article Properties

Affected Product

Dell S3220DGF, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5510, Dell USB-C Mobile Adapter - DA310

Last Published Date

05 May 2021

Version

3

Article Type

Solution

Back to Top