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Article Number: 000181760

A resolução não se ajusta automaticamente no S3220DGF ao alternar entre os cabos DP e VGA por meio do adaptador DA310

Summary: Este artigo apresenta informações sobre um problema de resolução automática no monitor S3220DGF ao alternar entre as entradas DP e VGA usando o adaptador móvel Dell DA310 USB-C.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Proprietários de notebooks Dell Latitude 5310 2 em 1, 5510 e 7210 2 em 1 relataram que a resolução dos monitores Dell S3220DGF não se ajusta automaticamente ao alternar entre as entradas da tela DP (DisplayPort) e VGA (Video Graphics Array).

Nota: Isso é observado apenas ao usar o adaptador móvel Dell DA310 USB-C para conectar o monitor ao sistema:

  1. Se você desconectar o cabo VGA do DA310 e depois conectar o cabo DP a esse adaptador entre o monitor S3220DGF e o computador, a resolução DP diminuirá para 1920 x 1080 a 60 Hz, em vez de permanecer na resolução total. (2560 x 1440 a 60 Hz para o S3220DGF.)

  2. Se você desconectar o cabo DP do DA310 e depois conectar o cabo VGA a esse adaptador entre o monitor S3220DGF e o computador, Não há exibição no monitor.

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Cause

A equipe de engenharia da Dell confirmou que esse é um problema de driver resolvido com a atualização do driver da placa gráfica no computador.

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Resolution

As etapas a seguir ajudarão você a resolver o problema:

  1. A exibição será retomada quando você desconectar e reconectar o adaptador Dell DA310 ao computador.

  2. Será necessário atualizar o driver da placa gráfica Intel para a versão mais recente disponível no site Suporte Dell:

    1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell:

    2. Selecione o sistema operacional

    3. Em Categoria, selecione Vídeo

    4. Localize o driver da placa gráfica Intel UHD mais recente (o mais recente disponível)

    5. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador

    6. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo

    7. Clique duas vezes no arquivo de instalação da placa gráfica e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo

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Article Properties

Affected Product

Dell S3220DGF, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5510, Dell USB-C Mobile Adapter - DA310

Last Published Date

05 May 2021

Version

3

Article Type

Solution

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