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DA310アダプターを介してDPとVGA間を変更するときに、S3220DGFで解像度が自動的に調整されない

Summary: 次の記事では、S3220DGFモニターの自動解像度の問題について説明します。これは、Dell DA310 USB-Cモバイル アダプターを介してDPとVGAの入力を切り替えるときに発生します。

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Symptoms

Dell Latitude 5310 2-in-1、5510、および7210 2-in-1ノートパソコンの所有者から、DP(DisplayPort)とVGA(ビデオ グラフィックス アレイ)のディスプレイ入力を切り替えるときに、Dell S3220DGFモニターの解像度が自動的に調整されないという報告が寄せられています。

:これは、Dell DA310 USB-Cモバイル アダプターを使用してモニターをシステムに接続している場合にのみ表示されます。
  1. VGAケーブルをDA310から外し、DPケーブルをDA310に接続して、S3220DGFモニターとPCを接続すると、DPの解像度は、1920x1080@60 Hzに下がり、高解像度ではなくなります(S3220DGFの場合は2560x1440@60 Hz)。

  2. DPケーブルをDA310から外し、VGAケーブルをDA310に接続して、S3220DGFモニターとPCを接続すると、モニターには何も表示されません。

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Cause

Dellエンジニアリング部門は、これはドライバーの問題であり、お使いのPCのグラフィックス ドライバーをアップデートすることで解決することを確認しました。

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Resolution

次の手順では、この問題を解決する方法について説明します。

  1. Dell DA310アダプターを取り外してからPCに再接続すると、ディスプレイが再開されます。

  2. インテル グラフィックス ドライバーをDellサポート サイトで利用可能な最新バージョンにアップデートする必要があります。

    1. デルの[ドライバーおよびダウンロード]ページにアクセスします。

    2. オペレーティング システムを選択します

    3. カテゴリー]で[ビデオ]を選択します。

    4. 最新のインテルUHDグラフィックス ドライバー(使用可能な最新バージョン)を見つけます

    5. ダウンロード]をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します

    6. [エクスプローラー]を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します

    7. グラフィックス セットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します。

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Affected Products

Dell S3220DGF, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5510, Dell USB-C Mobile Adapter - DA310