Dell EMC Enterprise-SSDs, Modellnummern LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM und LT0800WM unerwartete Ausfälle nach 40.000 Betriebsstunden

Betroffene Produkte:

Dell EMC Enterprise SSD-Festplatten, Modellnummern LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM und LT0800WM mit Firmware vor D417 (Teil von Dell EMC PowerEdge Servern sowie PowerVault Speicher- und Datacenter Scalable Solutions (DSS 7500) Systemen). Keine anderen Dell EMC Enterprise Produkte wurden mit diesen SSD-Festplatten ausgeliefert. 

Zusammenfassung:

Dell EMC hat festgestellt, dass Dell EMC Enterprise SSD-Festplatten mit den Modellnummern LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM und LT0800WM und einer Firmware vor D417 bei 40.000 Betriebsstunden ausfallen, was einen Datenverlust zur Folge haben kann. Dell EMC empfiehlt, ein Upgrade auf Firmware D417 (oder höher) durchzuführen, um diesen Fehler zu beheben.

Details:

Dell EMC Enterprise SSD-Festplatten mit den Modellnummern LT0200MO, LT0400MO, LT0800MO, LT1600MO, LT0800RO, LT1600RO, LT0200WM, LT0400WM und LT0800WM und einer Firmware vor D417 weisen ein Firmwareproblem auf, das zu einem Festplattenausfall bei 40.000 Betriebsstunden führt. Durch dieses Firmwareproblem werden 0 GB verfügbarer Speicher angegeben. Die Festplatte wird abgeschaltet und kann nach Aus- und erneutem Einschalten aufgrund von „Format Corrupted“ (Fehlerhaftes Format) (Festplattenberichte 03/31/00) nicht mehr verwendet werden.

Auflösung

Führen Sie ein Upgrade der Festplattenfirmware auf Version D417 (oder höher) durch. Ein Upgrade der Festplattenfirmware auf die Version D417 (oder höher) vor Erreichen von 40.000 Stunden Betriebszeit sollte dieses Problem beheben.

Weitere Informationen zu Aktualisierungen der jeweiligen Produkten finden Sie auf der Seite Drivers and Downloads (Treiber und Downloads). Beachten Sie die folgende Liste mit betroffenen Produkten, in der die entsprechenden Updates verlinkt sind.

• Für PowerEdge Server Dell Storage MD1400 und MD1420, Dell Storage NX3230 und DSS7500:
  • Firmware D417 herunterladen.
  • Aktualisieren Sie die Firmware mit dem Dell Update Package. Weitere Informationen finden Sie unter Dell Firmware-Updates unter Verwendung von Dell Update Packages (DUP). Alternativ dazu kann das Firmware-Update auch über iDRAC, Repository Manager oder OpenManage Enterprise durchgeführt werden.
    Stellen Sie sicher, dass die folgenden Bedingungen für das/die Laufwerk(e) nicht vorliegen:

    1. Ein beliebiges virtuelles Laufwerk, das nicht optimal ist.
    2. Ein RAID-Container, der eine Hintergrundinitialisierung oder eine Konsistenzprüfung durchführt.
    3. Eine Neuerstellung, Neusynchronisierung oder „Copyback“-Funktion wird ausgeführt.
    4. Ein RAID-Satz besteht, der teilweise herabgesetzt oder in einem herabgesetzten Zustand ist.

    Dieses Update wird auf Festplatten ausgeführt, die in einem Offline-RAID-Satz verbleiben.
• Für die PowerVault Serien MD32, MD34, MD36 und MD38:
  • Firmware D417 herunterladen.
  • Aktualisieren Sie die Treiber Firmware mit der Verwaltungsanwendung „Modular Disk Storage Manager“ (MDSM)
    1. Entpacken Sie das Paket auf der Management Station (Server, auf dem die MDSM-Software ausgeführt wird)
    2. Wählen Sie im Fenster "Array Management" die Option Advanced > Maintenance > Download > Physical Disk Firmware... aus.
    3. Der Assistent wird mit Anweisungen zum Aktualisieren der Festplattenfirmware gestartet.

Wenn die Festplatte bereits aufgrund dieses Problems ausgefallen ist oder wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Support.