Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Schwarzer oder leerer Bildschirm beim Hot-Swapping eines USB 3.0-Geräts auf dem ChengMing 3980, Vostro 3670 oder Inspiron 3670

Summary: Erfahren Sie, wie Sie den schwarzen oder leeren Bildschirm beim Hot-Swap-Verfahren eines USB 3.0-Geräts auf ChengMing 3980, Vostro 367 oder Inspiron 3670 beheben.

This article applies to   This article does not apply to 
Check out resources for

Symptoms

N. z.

Cause

N. z.

Resolution

Symptom

Wenn Sie ein USB 3.0-Gerät an den USB 3.0-Anschluss anschließen und entfernen, stürzt der PC möglicherweise ab oder reagiert nicht mehr. Dabei wird ein schwarzer oder leerer Bildschirm angezeigt.

Dieses Problem wurde auf den folgenden Systemen beobachtet:

  • ChengMing 3980
  • Dell Vostro 3670
  • Dell Inspiron 3670

Lösung

Dieses Problem wird durch den PCH xHCI-Treiber verursacht, der beim Anschließen und Entfernen eines USB 3.0-Geräts an einen bzw. von einem USB 3.0-Anschluss des PCs in den falschen Status versetzt wird. So stellen Sie Ihren PC wieder her:

  1. Halten Sie den Betriebsschalter so lange gedrückt, bis sich der Computer ausschaltet.
  2. Schalten Sie den PC ein.
  3. Laden Sie von der Dell Webseite Treiber und Downloads den neuesten Chipsatztreiber herunter.
  4. Starten Sie den PC neu.
HINWEIS: Informationen zum Herunterladen und Installieren eines Gerätetreibers auf Ihrem Dell PC finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel How to download and install a device driver (Anleitung zum Herunterladen und Installieren eines Gerätetreibers).

Affected Products

Inspiron 3670, Vostro 3670