Não há informações disponíveis sobre o sintoma.
Nenhuma informação de causa disponível.
Sumário:
- Atualização do firmware do suporte do monitor da dock station Dell (DS1000)
- Atualização automática do driver usando o Dell Update / Dell Command | Update
- Instalação manual do driver
Nota: A Dell recomenda instalar o BIOS/drivers e o firmware do sistema em sua dock station na ordem prescrita para garantir o desempenho ideal.
Pesquise o nome do modelo do seu sistema em Selecionar um produto ou digite a etiqueta de serviço do seu sistema para localizar a página Drivers e downloads no site de suporte da Dell. Selecione o seu sistema operacional para ver todas as atualizações disponíveis para o seu sistema. Depois de concluir isso, selecione a seção Procurar todos os drivers para a xxxxxx, que está localizada na seção Outras maneiras de encontrar drivers mostrada abaixo (Figura 1):
Figura 1
Aviso: Certifique-se de que o sistema tenha a REVISÃO MAIS RECENTE do BIOS instalada ANTES de instalar a atualização do firmware da dock station. (Se não tiver certeza, consulte as informações em Atualização de driver abaixo.)
Nota: A dock station DS1000 DEVE ESTAR CONECTADA ao computador para atualizar o firmware na dock station.
Requisito de configuração da dock station DS1000: Primeiro, conecte o adaptador CA à dock station DS1000 e, em seguida, conecte o cabo Type-C ao sistema.
Nota: Não desconecte a dock station do sistema nem remova a fonte de alimentação CA da dock station durante o procedimento de atualização do firmware.
- Faça download do utilitário de atualização do firmware para o suporte do monitor da dock station Dell (DS1000), na seção "Acessórios do monitor", na unidade local e execute o arquivo .exe como administrador.
- Clique em OK para concluir a atualização do componente no sistema operacional Windows e o sistema será reinicializado em um ambiente de pré-inicialização para atualizar os componentes de firmware restantes. (Consulte as Figuras 2 a 7)
Figura 2. - Tela de configuração da atualização de firmware da dock station.
Figura 3. Inicialização do firmware da dock station
Figura 4. - Atualização do firmware da dock station em andamento.
Figura 5. - Notificação de reinicialização do sistema do firmware da dock station
Figura 6. - Progresso do firmware da dock station após a primeira reinicialização
Figura 7. - A atualização do firmware da dock station foi concluída.
- Depois que todos os componentes do firmware forem atualizados, o sistema reiniciará o SO do Windows.
- Desconecte a dock station DS1000 do sistema e remova o cabo de alimentação da dock station.
- Conecte o cabo de alimentação de volta à dock station DS1000 e, em seguida, conecte o cabo Type-C ao sistema.
- Agora você pode começar a usar a dock station DS1000 em seu sistema.
Voltar ao início
A Dell recomenda os seguintes aplicativos para automatizar a instalação de BIOS, firmware, driver e atualizações críticas específicas para seu sistema e dock station. Esses aplicativos estão disponíveis para download na página Drivers e downloads do site de suporte da Dell. Não se esqueça de selecionar o tipo de sistema na lista ou digitar a etiqueta de serviço para garantir que você receba a versão correta para seu computador.
- O aplicativo Dell Update é compatível com notebooks XPS e sistemas Dell Venue.
- O aplicativo Dell Command I Update é compatível com notebooks Precision, XPS e Latitude.
Voltar ao início
Como alternativa, a Dell recomenda instalar o BIOS, o firmware e os drivers a seguir passo a passo na ordem prescrita para garantir o desempenho ideal.
Nota: Uma conexão da dock station DS1000 com o computador não é necessária para atualizar o BIOS e os drivers no sistema.
Pesquise o nome do modelo do seu sistema em Selecionar um produto ou digite a etiqueta de serviço do seu sistema para localizar a página Drivers e downloads no site de suporte da Dell. Altere o sistema operacional para ver todas as atualizações disponíveis para o seu sistema.
- Atualize o BIOS (Basic Input/Output System, sistema básico de entrada/saída) mais recente disponível para o sistema. Isso está publicado na seção "BIOS".
- Reinicie o sistema.
- Instale o driver do controlador do Intel Thunderbolt disponível para o sistema. Isso está publicado na seção "Chipset".
Nota: A instalação disso se aplica a computadores equipados com uma porta Thunderbolt 3 (Type-C). (Opcional na maioria dos portáteis Dell.) Se o sistema não tiver um controlador Thunderbolt 3, pule essa instalação de driver, pois ela não se aplicará a seu sistema.
- Instale a Atualização de firmware Intel Thunderbolt 3 disponível para o sistema. Isso está publicado na seção "Chipset".
Nota: A instalação disso se aplica a computadores equipados com uma porta Thunderbolt 3 (Type-C). (Opcional na maioria dos portáteis Dell.) Se o sistema não tiver um controlador Thunderbolt 3, pule essa instalação de driver, pois ela não se aplicará a seu sistema.
- Instale o driver da placa gráfica Intel HD disponível para o sistema. Isso está publicado na seção "Vídeo".
- Instale o driver do controlador RealTek USB GBE Ethernet disponível para o sistema. Isso está publicado na seção "Docks & Stands" (Dock stations e suportes).
- Instale o driver de áudio REALtek USB para Dell Wireless Dock, Dell Thunderbolt Dock, Suporte para monitor dell dock station e Dock Station Dell. Disponível para o sistema. Isso está publicado na seção "Dock stations e suportes".
- Reinicie o sistema.
- Depois que o processo de atualização de software for concluído, conecte primeiro o cabo de alimentação à dock station DS1000 e, em seguida, conecte o cabo Type-C ao computador antes de usar a dock station.
Voltar ao início