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iDRAC7/iDRAC8 | iDRAC reagiert nicht oder arbeitet träge

Summary: Dell EMC PowerEdge Server mit iDRAC 7 und iDRAC 8 können im Laufe der Zeit eine träge oder geringere Leistung aufweisen und reagieren schließlich nicht mehr.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dell EMC iDRAC 7/8-Benutzer können verschiedene Probleme bei der Verwaltung ihrer Dell EMC PowerEdge Server durch unterstützte iDRAC-Management-Schnittstellen erfahren.

 


Symptome – Server

  • iDRAC-Webschnittstelle reagiert nicht oder das Laden von Seiten ist verzögert.
  • iDRAC reagiert nicht oder trennt SSH-Sitzungen nicht.
  • Lifecycle Controller-Protokolle enthalten häufig PSU0800-Ereignisse, die nicht mit dem vom Benutzer initiierten Neustart von Server oder iDRAC verknüpft sind.

     
# Datum Fehlercode Fehlermeldung
1   2019-03-19T15:44:52-0500 PSU0800     Netzteil 2: Status = 0x00, IOUT = 0x0, VOUT= 0x0, TEMP= 0x0, FAN = 0x0, INPUT= 0x0.  
2  2019-03-19T15:44:51-0500  PSU0800   Netzteil 1: Status = 0x00, IOUT = 0x0, VOUT= 0x0, TEMP= 0x0, FAN = 0x0, INPUT= 0x0.  

Lifecycle Controller protokolliert RAC0182 -Ereignisse aufgrund von Watchdog-Timeout.
 
# Datum Fehlercode Fehlermeldung
1 2019-03-23T15:40:38-0500 RAC0182       The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: watchdog (Die iDRAC-Firmware wurde aus folgendem Grund neu gestartet: Watchdog)
2   2019-03-23T15:39:18-0500 RAC0708  

Ein vorheriger Neustart war auf ein Timeout des Firmware-Watchdog zurückzuführen.

 

Symptome – Modular

Auf modularen Plattformen kann der Gehäuseverwaltungscontroller (CMC) verschiedene Systemzustandswarnungen (SWC8619, CMC8526, CMC8527) von den betroffenen modularen Blades in den Protokollen des Gehäuseverwaltungscontrollers melden.
 
# Datum Fehlercode Fehlermeldung
1 Oct 23 01:14:41  st-m1000e-01 Schweregrad: Warnung, Kategorie: Konfiguration, MessageID: SWC8619, Meldung: Der Chassis Management Controller kann keine Daten vom Server in Steckplatz 1 verarbeiten.
2  Oct 23 01:15:27 st-m1000e-01  Schweregrad: Warnung, Kategorie: Systemintegrität, MessageID: CMC8526, Meldung: CPU-Informationen zu Server 1 können nicht abgerufen werden.
3 Oct 23 01:15:27 st-m1000e-01 Schweregrad: Warnung, Kategorie: Systemintegrität, MessageID: CMC8527, Meldung: Arbeitsspeicherinformationen zu Server 1 können nicht abgerufen werden.
4 Oct 23 01:32:45 st-m1000e-01 Schweregrad: Warnung, Kategorie: Systemintegrität, MessageID: CMC8526, Meldung: CPU-Informationen zu Server 1 können nicht abgerufen werden.
5 Oct 23 01:32:45 st-m1000e-01 Schweregrad: Warnung, Kategorie: Systemintegrität, MessageID: CMC8527, Meldung: Arbeitsspeicherinformationen zu Server 1 können nicht abgerufen werden.
 

Lösung

Dell EMC iDRAC Engineering hat einen Arbeitsspeicherverlust in einem iDRAC-Kernel-Treiber festgestellt. Weitere Informationen zur Behebung finden Sie in den nachfolgenden Versionen des gültigen Fix. Es ist die Empfehlung von Dell EMC Engineering, dieses dringende Update ehestmöglich anzuwenden. 
  • iDRAC8 - 2.63.60.61 (Anfang Mai 2019)
  • iDRAC7 - 2.63.60.62 (Ende Mai 2019)


Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Aktualisierung des iDRAC:

    1. Navigieren Sie zur Website Dell Support.
    2. Geben Sie die Service-Tag-Nummer ein oder wählen Sie das Modell manuell aus.
    3. Greifen Sie auf das Menü „Treiber und Downloads“ zu.
    4. Wählen Sie iDRAC aus dem Dropdownmenü „Category“ aus.
    5. Hier können Sie die neuesten Updates für iDRAC mit Lifecycle Controller finden und herunterladen.
    6. Laden Sie diese Datei in den Abschnitt „Update and Rollback“ des iDRAC hoch, um die Firmware des iDRAC zu aktualisieren (iDRAC muss neu gestartet werden).
 
Weitere Informationen zum Aktualisieren des iDRAC finden Sie unter Anleitung für ein Remote-Firmwareupdate mit dem iDRAC).
 

Problemumgehung:

Durch das Zurücksetzen des iDRAC über bandinternen, bandexternen oder Reststrom wird der beanspruchte Arbeitsspeicherplatz vorübergehend frei. 

 


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Cause

-

Resolution

-

Affected Products

Poweredge FC430, Poweredge FC630, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830 , PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R430, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T630 ...
Article Properties
Article Number: 000142961
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Oct 2021
Version:  5
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