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iDRAC7/iDRAC8 | iDRAC sem resposta ou desempenho lento

Summary: Os servidores Dell EMC PowerEdge com iDRAC 7 e iDRAC 8 podem ter desempenho lenta ou reduzido ao longo do tempo e, eventualmente, ficar sem resposta.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Os usuários do Dell EMC iDRAC 7/8 podem ter vários problemas no gerenciamento de seus servidores Dell EMC PowerEdge através de interfaces de gerenciamento iDRAC compatíveis.

 


Sintomas - Servidores

  • Interface Web iDRAC sem resposta/lenta/tempo de carregamento de página esgotado.
  • O iDRAC falha ao responder ou desconecta as sessões SSH.
  • O controlador de ciclo de vida registra frequentemente eventos PSU0800 que não estão associados à reinicialização do servidor ou do iDRAC feita pelo usuário.

     
# Data Código de erro Mensagem de erro
1   2019-03-19T15:44:52-0500 PSU0800     Power Supply 2: Status = 0x00, IOUT = 0x0, VOUT= 0x0, TEMP= 0x0, FAN = 0x0, INPUT= 0x0.  
2  2019-03-19T15:44:51-0500  PSU0800   Power Supply 1: Status = 0x00, IOUT = 0x0, VOUT= 0x0, TEMP= 0x0, FAN = 0x0, INPUT= 0x0.  

O controlador de ciclo de vida registra eventos RAC0182 devido ao tempo limite do watchdog.
 
# Data Código de erro Mensagem de erro
1 2019-03-23T15:40:38-0500 RAC0182       O firmware do iDRAC foi reinicializado com a seguinte razão: watchdog
2   2019-03-23T15:39:18-0500 RAC0708  

A reinicialização anterior ocorreu em razão de tempo limite de watchdog do firmware.

 

Sintomas - Modular

Em plataformas modulares, o Chassis Management Controller (CMC) pode relatar vários avisos de integridade do sistema (SWC8619, CMC8526, CMC8527) de Blades modulares afetados nos logs do Chassis Management Controller.
 
# Data Código de erro Mensagem de erro
1 23 de outubro, 01:14:41  st-m1000e-01 Gravidade: Warning, Category: Configuration, MessageID: SWC8619, Message: The Chassis Management Controller is unable to process data from the server in slot 1.
2  23 de outubro, 01:15:27 st-m1000e-01  Gravidade: Warning, Category: System Health, MessageID: CMC8526, Message: Unable to retrieve the server-1 CPU information.
3 23 de outubro, 01:15:27 st-m1000e-01 Gravidade: Warning, Category: System Health, MessageID: CMC8527, Message: Unable to retrieve the server-1 memory information.
4 23 de outubro, 01:32:45 st-m1000e-01 Gravidade: Warning, Category: System Health, MessageID: CMC8526, Message: Unable to retrieve the server-1 CPU information.
5 23 de outubro, 01:32:45 st-m1000e-01 Gravidade: Warning, Category: System Health, MessageID: CMC8527, Message: Unable to retrieve the server-1 memory information.
 

Solução

A engenharia do Dell EMC iDRAC identificou uma perda de memória em um driver do kernel do iDRAC. Consulte as versões abaixo para obter a correção adequada. A Dell EMC Engineering recomenda aplicar esta atualização urgente na janela de atualização mais antiga disponível. 
  • iDRAC8-2.63.60.61 (início de maio de 2019)
  • iDRAC7-2.63.60.62 (final de maio de 2019)


Instruções passo a passo para atualizar o iDRAC:

    1. Acesse o Site de suporte da Dell.
    2. Digite a Etiqueta de serviço ou selecione o modelo manualmente.
    3. Acesse o menu "Drivers e downloads"
    4. Selecione iDRAC no menu suspenso Category
    5. Localize e faça download da atualização mais recente do iDRAC com atualização do controlador de ciclo de vida.
    6. Carregue esse arquivo na seção Atualização e reversão do iDRAC para atualizar o firmware do iDRAC (o iDRAC exigirá uma reinicialização)

mais informações sobre como atualizar o iDRAC podem ser encontradas em Como fazer uma atualização remota de firmware com o iDRAC?
 

Solução temporária:

A redefinição do iDRAC por meio de uma alimentação em banda, fora da banda ou em drenagem de energia residual liberará temporariamente o espaço de memória solicitado. 

 


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Cause

-

Resolution

-

Affected Products

Poweredge FC430, Poweredge FC630, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830 , PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R430, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T630 ...
Article Properties
Article Number: 000142961
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Oct 2021
Version:  5
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