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iDRAC7/iDRAC8 |iDRACが応答しない、またはパフォーマンスが低下する

Summary: iDRAC 7およびiDRAC 8を搭載したDell EMC PowerEdgeサーバーは、時間の経過と共にパフォーマンスが低下または遅くなり、最終的には応答しなくなることがあります。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dell EMC iDRAC 7/8ユーザーがサポートされているiDRAC管理インターフェイスを使用してDell EMC PowerEdgeサーバーを管理する場合にさまざまな問題が発生する可能性があります。

 


現象 - サーバー

  • iDRAC Webインターフェイスが応答しない/反応が鈍い/ページの読み込みでタイムアウトする。
  • iDRACは、応答に失敗またはSSHセッションを切断する。
  • ライフサイクル コントローラーが、ユーザーが開始したサーバーまたはiDRACの再起動に関連付けられていないPSU0800イベントを頻繁にログに記録する。

     
# 日付 エラー コード エラーメッセージ
1   2019-03-19T15:44:52-0500 PSU0800     Power Supply 2: Status = 0x00, IOUT = 0x0, VOUT= 0x0, TEMP= 0x0, FAN = 0x0, INPUT= 0x0.  
2  2019-03-19T15:44:51-0500  PSU0800   Power Supply 1: Status = 0x00, IOUT = 0x0, VOUT= 0x0, TEMP= 0x0, FAN = 0x0, INPUT= 0x0.  

ウォッチドッグ タイムアウトによるRAC0182イベントをレポートしているライフサイクル コントローラーのログ。
 
# 日付 エラー コード エラーメッセージ
1 2019-03-23T15:40:38-0500 RAC0182       The iDRAC firmware was rebooted with the following reason: watchdog.
2   2019-03-23T15:39:18-0500 RAC0708  

Previous reboot was due to a firmware watchdog timeout.

 

症状 - モジュラー型

モジュラー プラットフォームでは、シャーシ管理コントローラー(CMC)は、シャーシ管理コントローラーのログ内の、影響を受けるモジュラー ブレードからのシステム正常性に関するさまざまな警告(SWC8619CMC8526CMC8527)を報告することがあります。
 
# 日付 エラー コード エラーメッセージ
1 Oct 23 01:14:41  st-m1000e-01 Severity: Warning, Category: Configuration, MessageID: SWC8619, Message: The Chassis Management Controller is unable to process data from the server in slot 1.
2  Oct 23 01:15:27 st-m1000e-01  Severity: Warning, Category: System Health, MessageID: CMC8526, Message: Unable to retrieve the server-1 CPU information.
3 Oct 23 01:15:27 st-m1000e-01 Severity: Warning, Category: System Health, MessageID: CMC8527, Message: Unable to retrieve the server-1 memory information.
4 Oct 23 01:32:45 st-m1000e-01 Severity: Warning, Category: System Health, MessageID: CMC8526, Message: Unable to retrieve the server-1 CPU information.
5 Oct 23 01:32:45 st-m1000e-01 Severity: Warning, Category: System Health, MessageID: CMC8527, Message: Unable to retrieve the server-1 memory information.
 

対処方法

Dell EMC iDRACエンジニアリングは、iDRACカーネル ドライバーでメモリー リークが発生したことを特定しました。該当する修正については、以下のリリース バージョンを参照してください。Dell EMCエンジニアリングでは、この緊急アップデートを最も早く利用可能なアップデート期間で適用することをお勧めします。 
  • iDRAC8 - 2.63.60.61(2019年5月上旬)
  • iDRAC7 - 2.63.60.62(2019年5月末)


iDRACをアップデートするための詳細な手順:

    1.Dellサポートサイトにアクセスします。
    2.サービス タグを入力するかまたは手動でモデルを選択します。
    3.[ドライバおよびダウンロード]メニューにアクセスします。
    4.[カテゴリー]ドロップダウン リストから[iDRAC]を選択します。
    5.最新のiDRAC with Lifecycle Controllerアップデートを見つけてダウンロードします。
    6.iDRACのファームウェアをアップデートするために、このファイルをiDRACのアップデートおよびロールバック セクションにアップロードします(iDRACは再起動が必要です)。

iDRACをアップデートする方法の詳細については、「Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC) ウェブインタフェースを使用したファームウェアのリモートアップデート方法」を参照してください。
 

対処方法:

インバンド、帯域外、または待機電力を放電してiDRACをリセットすると、要求されたメモリー スペースが一時的に解放されます。 

 


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Cause

-

Resolution

-

Affected Products

Poweredge FC430, Poweredge FC630, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630, PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830 , PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R430, PowerEdge R520, PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T630 ...
Article Properties
Article Number: 000142961
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Oct 2021
Version:  5
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