Обзор, поиск и устранение неисправностей изогнутого монитора Dell U3415W UltraSharp 34

Информация о симптомах отсутствует.

Информация о причине отсутствует.

Содержание:

1. Пустой видеосигнод на одном дисплее с подключением DisplayPort
2. Утечка подсветки в четырех углах экрана
3. Небольшие варианты цвета
4. Остаточное изображение или залипение изображения
5. Фантомные изображения
6. Ошибка «Нет видеосигнала»
7. Нет видеосигнала на DP в Windows или Mac
8. Как заблокировать/разблокировать экранное меню

Пустой видеосигнод на одном дисплее с подключением DisplayPort

Некоторые пользователи отметили, что при использовании одного изогнутого монитора U3415W видеосигнал может не отображаться без предварительной настройки. Было установлено, что эти системы отображают видео, когда для входа DisplayPort на U3415W установлено значение DisplayPort 1.1.

Временное решение.

Для работы с одним монитором необходимо установить для U3415W режим DP1.1.

Чтобы переключить монитор на DP1.1, выполните следующее.

Если видео отображается, перейдите в экранное меню монитора с помощью кнопок меню монитора и измените параметр DisplayPort 1.2 на Disabled (Рис. 1).

Рис. 1.

Если видеосигнал не отображается, отсоедините все видеокабели от монитора и выполните следующие действия с помощью кнопок меню монитора (рис. 2).

1. Нажмите кнопку рядом с кнопкой питания, чтобы открыть экранное меню монитора.
2. Выберите Экран.
3. Выберите источник входного сигнала.
4. Выберите DP или mDP (в зависимости от подключения).
5. Нажмите и удерживайте кнопку с зеленой галочкой в течение приблизительно 8 секунд. При появлении окна сообщения DP1.2 выберите Отключить.
6. Выйдите из экранного меню монитора и выберите Отключить.

Рис. 2.

Если это не помогло устранить проблему, обновите микропрограмму монитора Dell. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Действия по обновлению микропрограммы для монитора Dell.

В начало

Утечка подсветки в четырех углах экрана

Монитор U3415W оснащен изогнутым экраном, обеспечивающим оптимальное положение для просмотра от центра экрана. При тестировании дисплея на наличие утечки света это следует выполнять при нормальном внешнем освещении. Не следует проверять эту проблему в темном помещении.

Поскольку поверхность изогнута, в некоторых углах экрана может присутствовать небольшое рассеивание света, особенно при отображении темного изображения в затемненном помещении. Это нормальное явление для монитора с изогнутым экраном, которое, как правило, не влияет на общее восприятие изображения (рис. 3).

Рис. 3.

Все мониторы U3415W проходят проверку в соответствии с отраслевыми стандартами при внешнем освещении 150 лк (аналогично стандартному офисному освещению). Любой визуальный осмотр должен проводиться при аналогичных условиях.

В начало

Небольшие варианты цвета

Монитор U3415W оснащен изогнутым экраном, поэтому оптимальное положение для просмотра должно быть от центра экрана.

Поскольку поверхность экрана изогнута, в некоторых углах экрана может появляться желтоватый или розоватый блеск, особенно при отображении темного изображения в затемненном помещении. Это нормальное явление для монитора с изогнутым экраном, которое, как правило, не влияет на общее восприятие изображения.

Временное решение.

Включите компенсацию неравномерности подсветки:

1. Откройте экранное меню (OSD) монитора.
2. Выберите Экран.
3. Выберите функцию Компенсация неравномерности подсветки.
4. Выберите Включить.
5. Выйдите из экранного меню (OSD) монитора.

В начало

Остаточное изображение или залипение изображения

При отображении на экране U3415W статического изображения в течение длительного времени может иметь место небольшое остаточное изображение. Это нормальное поведение панели плоскостного переключения (IPS)/переключения между линиями (PLS).

Временное решение.

Выполните одно или несколько действий из приведенных ниже:

1. Всегда используйте экранную заставку, где это возможно.
2. Запустите функцию «Кондиционирование ЖКД», чтобы снизить вероятность остаточного изображения.
   1. Откройте экранное меню (OSD) монитора.
   2. Выберите Другие.
   3. Выберите Кондиционирование ЖК-монитора.
   4. Выйдите из экранного меню (OSD) монитора.
   5. Дайте дисплею поработать в течение 20 минут.

В начало

Фантомные изображения

Монитор U3415W настроен на заводе-изготовителе для обеспечения отчетливости просмотра в условиях офиса и улучшения качества графики. Из-за предустановленной конфигурации в некоторых приложениях с быстро движущиеся изображениями (например, в играх с быстрым перемещением) может возникать фантомное изображение, которое отображается как тени (рис. 4).

Рис. 4.

Временное решение.

Измените время отклика:

1. Откройте экранное меню (OSD) монитора.
2. Выберите Экран.
3. Выберите Время отклика.
4. Попробуйте переключиться между режимами Обычный и Быстрый и выберите наиболее подходящий для вашего приложения.
5. Выйдите из экранного меню (OSD) монитора.

В начало

Ошибка «Нет видеосигнала»

Индикатор питания монитора включен, но изображение на экране отсутствует. На экране отображается сообщение об ошибке, в котором может появиться сообщение «No XX Cable detected» (Рис. 5).

 
Рис. 5.

Временное решение.

Выполните следующие действия по поиску и устранению неисправностей:

1. Убедитесь, что видеокабели правильно подключены. При использовании кабеля DisplayPort (DP) убедитесь, что кабель DP на стороне монитора подключен к DP-in, а не к выходу DP.
2. Отсоедините все остальные видеокабели, кроме того, который вы собираетесь использовать (например, если вы хотите использовать DP, отсоедините кабель HDMI от компьютера и монитора).
3. Перейдите в экранное меню монитора.
   1. Нажмите кнопку рядом с кнопкой питания, чтобы открыть экранное меню монитора.
   2. Выберите Экран.
   3. Выберите источник входного сигнала.
   4. Выберите DP или Mini DisplayPort (mDP) (в зависимости от подключения).
   5. Выйдите из экранного меню (OSD) монитора.

В начало

Нет видеосигнала в DisplayPort в Windows или Mac

Убедитесь, что индикатор питания горит, но на экране нет видеосигнала.

Временное решение.

Чтобы переключить монитор на DP1.1, выполните следующее.

Если видео отображается, перейдите в экранное меню монитора с помощью кнопок меню монитора и измените параметр DisplayPort 1.2 на Disabled (Рис. 6).

Рис. 6.

Если видеосигнал не отображается, отсоедините все видеокабели от монитора и выполните следующие действия с помощью кнопок меню монитора (рис. 7).

1. Нажмите кнопку рядом с кнопкой питания, чтобы открыть экранное меню монитора.
2. Выберите Экран.
3. Выберите источник входного сигнала.
4. Выберите DP или mDP (в зависимости от подключения).
5. Нажмите и удерживайте кнопку с зеленой галочкой в течение приблизительно 8 секунд. При появлении окна сообщения DP1.2 выберите Отключить.
6. Выйдите из экранного меню монитора и выберите Отключить.

Рис. 7.

Если это не помогло устранить проблему, обновите микропрограмму монитора Dell. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Действия по обновлению микропрограммы для монитора Dell.

В начало

Как заблокировать/разблокировать экранное меню

Разблокировка меню. Нажмите и удерживайте кнопку рядом с кнопкой питания в течение 10 секунд, чтобы разблокировать меню, к которому вы не можете получить доступ (появляется значок блокировки).

Блокировка меню. Нажмите и удерживайте кнопку рядом с кнопкой питания в течение 10 секунд, чтобы разблокировать меню, когда меню не заблокировано.

В начало