Article Number: 000142035
Nenhuma informação de sintoma está disponível.
Nenhuma informação de causa disponível.
Alguns usuários observaram que, ao usar um único monitor curvado U3415W, existe a possibilidade de não ser exibido nenhum vídeo. Foi determinado que esses sistemas exibem vídeo quando a entrada DisplayPort do U3415W está definida como DisplayPort 1.1.
Solução temporária:
Devemos definir o U3415W para o modo DP 1.1 para operação de um único monitor.
Para alternar o monitor para o modo DP 1.1:
Se você conseguir ver vídeo, vá para o menu exibição na tela (OSD) do monitor usando os botões do menu do monitor e altere a opção DisplayPort 1.2 para Disabled (Desativado) (Figura 1).
Figura 1
Se você não conseguir ver nenhuma exibição no monitor, desconecte todos os cabos de vídeo da tela e execute as seguintes etapas usando os botões de menu do monitor (Figura 2):
Figura 2
Se isso não resolver o problema, atualize o firmware do monitor da Dell. Para saber mais, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Steps for Updating the Firmware for Your Dell Monitor (Etapas para atualizar o firmware do seu monitor Dell).
O monitor U3415W tem uma tela curvada que proporciona uma posição de visualização ideal no centro da tela. Ao testar um monitor para vazamento de luz, isso deve ser feito com iluminação ambiente normal; esse problema não deve ser inspecionado em uma sala escura.
Devido à curvatura da tela, pode-se observar um vazamento mínimo de luz, principalmente na exibição de uma imagem escura em um ambiente escuro. Esse é o comportamento normal do monitor para uma tela curva e normalmente não afeta o desempenho geral de visualização (Figura 3).
Figura 3
Todos os monitores U3415W são inspecionados de acordo com o padrão do setor, que é iluminação ambiente de 150 lux (semelhante a uma iluminação típica de escritório). Qualquer inspeção visual deve ser feita da mesma maneira.
O monitor U3415W tem uma tela curvada. Devido a esse design, a posição de visualização ideal deve ser no centro da tela.
Devido à curvatura da tela, alguns cantos podem parecer amarelados ou rosados, principalmente na exibição de uma imagem escura em um ambiente escuro. Esse é o comportamento normal do monitor para uma tela curva e normalmente não afeta o desempenho geral da visualização.
Ativar a compensação de uniformidade:
O U3415W poderá apresentar uma leve retenção de imagem quando uma imagem estática for exibida na tela por longos períodos. Esse é um comportamento normal de painéis IPS (In Plane Switching)/PLS (Place to Line Switching).
Execute um ou mais dos seguintes procedimentos:
O U3415W vem ajustado de fábrica para fornecer o melhor desempenho de visualização para escritórios e uso de produtividade de gráficos. Devido a essa configuração predefinida, em certos aplicativos com imagens em movimento rápido (como jogos de movimentação rápida), a duplicação de imagem, que aparece como uma sombra à esquerda, pode ocorrer (Figura 4).
Figura 4
Alterar o tempo de resposta:
O LED de energia do monitor está aceso, mas não há imagem na tela. A tela apresenta uma mensagem de erro na tela que pode dizer que "Nenhum cabo XX detectado" (Figura 5)
Figura 5
Siga estas etapas de solução de problemas:
Verifique se o LED de energia está aceso, mas não há vídeo na tela.
Para alternar o monitor para o modo DP 1.1:
Se você vir vídeo, vá para o menu exibição na tela (OSD) do monitor usando os botões do menu do monitor e altere a opção DisplayPort 1.2 para Disabled (Desativado) (Figura 6).
Figura 6
Se você não conseguir ver nenhuma exibição no monitor, desconecte todos os cabos de vídeo da tela e execute as seguintes etapas usando os botões de menu do monitor (Figura 7):
Figura 7
Se isso não resolver o problema, atualize o firmware do monitor da Dell. Para saber mais, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Steps for Updating the Firmware for Your Dell Monitor (Etapas para atualizar o firmware do seu monitor Dell).
Desbloquear o menu: mantenha pressionado o botão ao lado do botão liga/desliga por 10 segundos para desbloquear quando o menu está bloqueado e não é possível acessar o menu OSD (o ícone de cadeado é exibido).
Bloquear o menu - Mantenha pressionado o botão ao lado do botão liga/desliga por 10 segundos para desbloquear o menu quando o menu não estiver bloqueado.
Dell U3415W
03 Oct 2023
5
Solution