TL2000/TL4000: Come raccogliere la libreria a nastro e i registri di diagnostica dell'unità "DumpAll" per la risoluzione dei problemi
Summary: Questo articolo spiega come generare il registro di risoluzione dei problemi per un sistema PowerVault TL2000 o TL4000 utilizzando l'interfaccia grafica per la revisione recente del firmware o il protocollo Telnet per le versioni precedenti. ...
Symptoms
Nota: Questo articolo fa parte della knowledge library di Dell PowerVault, disponibile qui.
Questo articolo spiega come generare il registro di risoluzione dei problemi per un sistema PowerVault TL2000 o TL4000 utilizzando l'interfaccia grafica per la revisione recente del firmware o il protocollo Telnet per le versioni precedenti.
NOTA: Per informazioni sull'utilizzo di ITDT-SE, consultare questo articolo: ITDT-SE CLI per Windows - Utilizzo da parte del cliente di ITDT per aggiornare le unità nastro ed eseguire la diagnostica.
Per informazioni su come reimpostare la password, consultare questo articolo: Come reimpostare la password su TL2000 o TL4000
Metodo grafico
Aprire una pagina Internet e connettersi all'interfaccia Web della libreria a nastro (RMU).Selezionare l'account amministratore nel menu a discesa.
Il nome utente e la password predefiniti sono:
ID utente: Admin
Password: secure
1. Raccogliere i registri della libreria a nastro
Cliccare sul simbolo "+"che si trova accanto a Service Library (1) per distribuire il menu.
Cliccare su Save Service Dump (3).
Viene visualizzato un messaggio pop-up che richiede la registrazione del file DumpAllTrace.trc.
2. Raccogliere i registri dell'unità nastro
Cliccare su Save Drive Dump (Salva dump unità) dal menu Service Library (1).Selezionare l'unità nastro da analizzare (3).
Cliccare su Save Drive Dump (4).
Viene visualizzato un messaggio pop-up che informa l'utente che la creazione del file richiederà tempo. verrà generato Drive_Dump.bin.
Se necessario, è possibile eseguire nuovamente il funzionamento dell'unità nastro sulle altre unità nastro.
DumpAllTrace.trc e Drive_Dump.bin possono essere inviati al supporto tecnico Dell per la risoluzione dei problemi.
Cause
Metodo Telnet
Se l'opzione precedente non è disponibile per qualche motivo, è possibile accedere a Telnet in TL2000 o TL4000 e recuperare i file dump del servizio.
Nella versione 6.60 e nelle versioni successive del firmware TL2000/TL4000, è necessario prima abilitare Telnet selezionando"Enable Telnet Port"dal menu"Service"sul pannello anteriore dell'unità.
La porta Telnet non può essere abilitata dall'interfaccia Webed è disabilitata per impostazione predefinita nelle revisioni del firmware dalla versione 6.60 in poi.
Nota: Riaccendere o riavviare la libreria reimposta la porta Telnet su Disabled, pertanto sarà necessario ripetere questo processo dopo ogni ciclo di alimentazione o riavvio.
Una volta abilitata la porta Telnet, è possibile utilizzare il client Microsoft Telnet. La sintassi seguente è:
C:\>telnet -f dumpall.txt indirizzo <IP>
dove <indirizzo IP> è l'indirizzo IP del TL.
L'opzione -f salva l'output del comando telnet in un file specificato: in questo caso, dumpall.txt.
Se la sessione Telnet ha esito positivo, viene visualizzato quanto segue:
FLMON>
A questo punto, è possibile digitare"login". Il sistema richiederà nome utente e password; le credenziali predefinite sono Admin/secure. Una volta effettuato l'accesso, viene visualizzato:
effettuare l'accesso a
FLMON ok>
È possibile digitare"dumpAll"e il TL eseguirà il comando, che esegue il dump dei registri interni dall'unità.
Al termine del comando, è possibile digitare"logout"per uscire dal TL e chiudere la sessione Telnet.
Il registro dumpall verrà salvato nel file specificato nella riga di comando.
Resolution
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