Kan ikke logge på Windows med xps 7390 2-i-1-fingeravtrykksleser for bærbar PC

Kan du ikke logge på Windows 10 på en bærbar XPS 7390 2-i-1-PC ved hjelp av fingeravtrykksskanneren?

Eiere av xps 7390 2-i-1 bærbare PC-er kan oppleve følgende problem. Hvis du prøver å logge på Windows-operativsystemet ved hjelp av fingeravtrykksidentifisering, får du en feilmelding. En feil på skjermen rapporterer at enheten ikke gjenkjenner deg.

(Figur 1 identifikasjonsfeil )

Dette problemet er løst med versjon A04 (v3.0.35.516) som var tilgjengelig for nedlasting 25. oktober 2019.

Hvis du vil laste ned driveren, utfører du følgende trinn:

1. Gå til: Nettside med drivere og nedlastinger for XPS 7390 2-i-1

2. Kontroller at riktig operativsystem er angitt.

3. Velg rullegardinkategorien Sikkerhet .

4. Se etter driveren for Goodix fingeravtrykkssensor (versjon A04 eller nyere).)

5. Klikk på Last ned-knappen .

6. Følg disse trinnene for å installere driveroppdateringen:

   1. Dobbeltklikk på pakken, og velg installer for å kjøre pakken på den bærbare PC-en.

      

      (Figur 2 Goodix-oppdateringspakke)

   2. Det vises en advarsel som informerer om at det allerede er installert en driver på datamaskinen. Klikk på Yes (Ja ) for å overskrive driveren og fullføre installasjonen.

      

      (Figur 3 Advarsel: Installasjonsfeil)

   3. Når installasjonen er fullført, trykker du på Win + I-tastene samtidig som en snarvei for å gå til innstillingssiden. Klikk på Kontoer.

      

      (Figur 4 Windows-innstillinger)

   4. Bla til alternativene for pålogging, og klikk på Fjern-knappen under Windows Hello fingeravtrykk.

      

      (Figur 5 Alternativer for pålogging)

   5. Følg instruksjonene på skjermen, og konfigurer en ny Windows Hello-konto for fingeravtrykk .

Anbefaling om beste praksis

Beste praksis for riktig bruk av en av av/på-knappen og/eller fingeravtrykkleserne: Plasser fingeren i midten av knappen for å få den til å gjenkjenne fingeravtrykket ditt, og logg på Windows-operativsystemet.

(Figur 6 Riktig bruk av fingeravtrykk)

Andre koblinger:

Hvis du opplever et annet problem med fingeravtrykket, kan du prøve følgende kobling for å få mer hjelp:

• Slik feilsøker og løser du problemer med fingeravtrykksleser og sikkerhetsprogramvare