Nie można zalogować się do systemu Windows przy użyciu czytnika linii papilarnych notebooka XPS 7390 2 w 1

Nie możesz zalogować się do systemu Windows 10 na notebooku XPS 7390 2 w 1 przy użyciu skanera linii papilarnych?

Właściciele notebooków XPS 7390 2 w 1 mogą napotkać następujący problem. Próba zalogowania się do systemu operacyjnego Windows przy użyciu rozpoznawania linii papilarnych powoduje błąd. Na ekranie pojawi się komunikat o błędzie informujący, że urządzenie cię nie rozpoznaje.

(Rysunek 1. Błąd identyfikacji )

Ten problem został rozwiązany w wersji A04 (3.0.35.516), która była dostępna do pobrania 25 października 2019 r.

Aby pobrać sterownik, wykonaj następujące czynności:

1. Przejdź do: XpS 7390 2-w-1 — strona Sterowniki i pliki do pobrania

2. Upewnij się, że ustawiono poprawny system operacyjny.

3. Wybierz kategorię rozwijana Zabezpieczenia .

4. Poszukaj sterownika czujnika linii papilarnych Goodix (wersja A04 lub nowsza).

5. Kliknij przycisk Pobierz .

6. Aby zainstalować aktualizację sterownika, wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij dwukrotnie paczkę i wybierz opcję Instaluj , aby uruchomić pakiet na notebooku.

      

      (Rysunek 2 . Pakiet aktualizacji Goodix)

   2. Pojawi się ostrzeżenie informujące, że na komputerze jest już zainstalowany sterownik. Kliknij przycisk Tak , aby zastąpić ten sterownik i zakończyć instalację.

      

      (Rysunek 3 . Błąd instalacji ostrzeżenia)

   3. Po zakończeniu instalacji naciśnij jednocześnie klawisze Win + I jako skrót, aby przejść do strony ustawień. Kliknij pozycję Konta.

      

      (Rysunek 4 . Ustawienia systemu Windows)

   4. Przejdź do opcji logowania i kliknij przycisk Usuń w obszarze Czytnik linii papilarnych Windows Hello.

      

      (Rysunek 5 . Opcje logowania)

   5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i skonfiguruj nowe konto czytnika linii papilarnych Windows Hello .

Zalecenia dotyczące najlepszych praktyk

Najlepsza praktyka w przypadku korzystania z jednego z łącz przycisku zasilania i/lub czytników linii papilarnych: Umieść palec na środku przycisku, aby rozpoznać odcisk palca i zalogować się do systemu operacyjnego Windows.

(Rysunek 6 . Prawidłowe użycie odcisku palca)

Inne łącza:

W przypadku wystąpienia innego problemu z czytnikiem linii papilarnych spróbuj użyć poniższego łącza, aby uzyskać dalszą pomoc:

• Rozwiązywanie problemów z czytnikiem linii papilarnych i oprogramowaniem zabezpieczającym