Kirjautuminen Windowsiin ei onnistu kannettavan XPS 7390 2-in-1 -sormenjälkilukijalla

Etkö voi kirjautua Windows 10 -käyttöjärjestelmään XPS 7390 2-in-1 -kannettavassa sormenjälkilukijalla?

XPS 7390 2-in-1 -kannettavan omistajat saattavat havaita seuraavan ongelman. Virhe ilmenee, kun Windows-käyttöjärjestelmään yritetään kirjautua sormenjälkitunnistimella. Näytössä näkyvä virhe ilmoittaa, että laite ei tunnista sinua.

(Kuva 1 Tunnistevirhe )

Ongelma on ratkaistu versiossa A04 (3.0.35.516), joka oli ladattavissa 25.10.2019.

Lataa ohjain seuraavasti:

1. Siirry XPS 7390 2-in-1 : Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivu

2. Varmista, että oikea käyttöjärjestelmä on valittuna.

3. Valitse avattavasta Suojaus-valikosta Suojaus.

4. Etsi Goodix Fingerprint Sensor Driver -ohjain (vähintään versio A04).

5. Napsauta Lataa-painiketta .

6. Asenna ohjainpäivitys seuraavasti:

   1. Kaksoisnapsauta pakettia ja valitse Install to run the package on your laptop.

      

      (Kuva 2 Goodix Update Package)

   2. Näyttöön tulee varoitus, että tietokoneeseen on jo asennettu ohjain. Korvaa kyseinen ohjain ja viimeistele asennus valitsemalla Kyllä .

      

      (Kuva 3 Varoitus asennuksesta )

   3. Kun asennus on valmis, siirry asetussivulle painamalla näppäinyhdistelmää Win + I. Valitse Tilit.

      

      (Kuva 4 Windows-asetukset)

   4. Siirry kirjautumisvaihtoehtoihin ja napsauta Windows Hellon sormenjäljenlukijan kohdalla olevaa Poista-painiketta.

      

      (Kuva 5 Kirjautumisasetukset)

   5. Määritä uusi Windows Hello -sormenjälkitunnistimen tili näytön ohjeiden mukaisesti.

Suositus parhaista käytännöistä

Paras käytäntö käyttää jotakin virtapainikkeen ja/tai sormenjälkilukijan yhdistelmää oikein: Aseta sormi painikkeen keskikohtaan, jotta se tunnistaa sormenjälkesi ja kirjautuminen Windows-käyttöjärjestelmään.

(Kuva 6 Sormenjälkilukijan oikea käyttö)

Muita linkkejä:

Jos järjestelmässä ilmenee eri sormenjälkiongelma, katso lisätietoja seuraavasta linkistä:

• Sormenjälkilukijan ja tietoturvaohjelmiston ongelmien vianmääritys ja ratkaiseminen